【カスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当】シェアNo.1/残業1日平均29分/リモート可
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掲載期間22/09/19~23/05/09 求人No.KAO-2212

【カスタマーサクセス/導入・オンボーディング支援担当】シェアNo.1/残業1日平均29分/リモート可

テクニカルサポート

株式会社カオナビ
年収450万円~699万円
上場企業英語力不問土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)インセンティブ制度フレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK
募集情報
なぜ募集しているのか
タレントマネジメントシステム市場は、働き方改革やDX推進を背景に150%の成長を遂げており、業界・規模問わずその注目度も日に日に高まっています。 当社はタレントマネジメントシステム市場で7年連続シェアNo.1※(2022年12月末時点で利用企業数2,880社)を獲得しており、今後も導入企業数が右肩上がりとなってくることが予想されるため、その活用に向けた最適なフォローアップできる体制を強化するにあたり募集を開始いたしました。

※ ITR「ITR Market View:人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位(2015~2021年度予測)
どんな仕事か
「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。
「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化

当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。
同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
「カオナビ」の顧客サポート体制について下記URLをご覧ください。
https://www.kaonavi.jp/support/


【ポジションの魅力】
・急成長中のHRテック・タレントマネジメント市場で、社会問題の解決に携われる
└労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。 成長市場において、業界・規模・エリアに捉われず、「生産性向上」「DX」「離職防止」などといったテーマを掲げるお客様の戦略人事実現を支援することが可能です。

・正解のないタレントマネジメントだからこそ、課題解決力・提案力が身につく
└お客様ごとに異なる課題を抱えているため、ヒアリングから解決策の実行に至るまでの課題解決力を養うことができます。 また、カスタマイズ性の高いプロダクトの活用支援を通し、お客様の「やりたい」へ最適な形で導くための提案力も磨かれます。

・導入フェーズの専任だからこそ、本当にお客様のためになるサービス改善に取り組める
└オンボーディングのプロ集団として密にお客様と関わるポジションであるがゆえに、その声を抽出し、機能・サービス改善につなげていくことができます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
求められるスキルは
必須 以下のいずれかを満たす方
・ITシステムの営業経験
・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
歓迎 ・SaaS業界でご経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
・本社(東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F、16F)
・自宅

※2023年夏に本社移転予定(移転先:東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 WeWork渋谷スクランブルスクエア)
勤務時間は
フレックス制(コアタイムなし)
※1日あたり最低労働時間4時間~/所定労働時間8時間(日)
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
給与はどのくらい貰えるか
450万円 ~ 700万円
※1)年俸制 (半期毎に改定)です。
※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。
待遇・福利厚生は
【福利厚生・その他】
・交通費支給(月上限3万円)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)
・受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり

【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務
 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス(コアタイム無し)
 1日あたり最低労働時間4H~、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク(中抜け可能)
 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

#テレワーク推進中
休日休暇は
【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか
面接2回
※選考フロー:書類選考→1次面接→最終面接→内定
(面接回数及びフローは変動する可能性がございます。)

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
会社概要
株式会社カオナビ
事業内容・
会社の特長
私たちは、社員の個性・才能を発掘し戦略人事を加速させるタレントマネジメントシステム「カオナビ」を展開しています。

■「カオナビ」とは?
今まで紙やExcel、システム、社員の頭の中などに散在していた人材情報を一元管理することで、あらゆる人事課題への対応を可能にするプロダクトです。
現在は、企業規模や業種問わず、2,880社(2022年12月末時点)にご利用いただいており、7年連続日本でのタレントマネジメントシステムシェアNo1※を獲得しています。
※ ITR「ITR Market View:人材管理市場2022」人材管理市場- ベンダー別売上金額シェアで7年連続1位(2015~2021年度予測)

「カオナビ」製品情報:https://www.kaonavi.jp/

■今後の展望
カオナビの挑戦はここからが本番です。
「従業員数が100人を超えると、人材情報が活用されにくい」というデータがあるといいますが、弊社がターゲットとしているのはまさにこの規模の企業です。
上記に該当する企業は国内だけでも約54,000社あり、現状の導入社数は、約2,000社と市場の4%にも満たない状況です。まだまだ日本のタレントマネジメントを変革できる余地があります。

まずは市場シェア10%を獲得すべく、2024年3月期までに5,000社の導入を目指します。これまでの2倍以上の成長率が求められる、チャレンジングな目標で、事業フェーズとしても凄く面白いと思います。

【始動】私たちの働き方を変える、人材マネジメント革命
https://newspicks.com/news/4664662?ref=picked-news_9322
「社会を変えるんだ、プロダクトアウトで」 カオナビ柳橋氏が描く人材マネジメントの未来
https://www.fastgrow.jp/articles/kaonavi-yanagihashi
設立
2008年5月27日
資本金
11億2,525万円(2022年3月末時点)
売上高
4,496百万円(2022/3期)
※新収益認識基準を適用前の数値は、売上高4,522百万円(ストック収益3,973百万円、フロー収益550百万円)となっております。
従業員数
271名(2022年12月末時点)
事業所
東京本社
〒150-6138 東京都渋谷区渋谷 2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
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