- なぜ募集しているのか
- ・事業拡大における増員
2021年は全社組織として2.5倍、売上は4倍の成長をしました。2022年は同様の成
長をするため、セールス、カスタマーサクセス組織を2倍のサイズにする予定です。 - どんな仕事か
-
【ミッション】
アプリ「助太刀」を利用する法人企業を対象としたカスタマーサクセスの実行、 仕組みづくりをご担当いただきます。
【業務詳細】
フィールドセールスが商談から受注まで行った案件の顧客フォローを行います。
はじめはオンボーディングという助太刀のサービスをどう活用するかの導入支援を行います。導入段階で出てくる顧客の要望などにも真摯に対応することが求められます。
導入が完了したら実際にどのようにして運用するのか活用支援を行っていただきます。
一連の業務で出たユーザーニーズを拾い開発や営業・マーケティングと連携していく非常に重要な仕事になります。
また、上記の業務の効果的に実行するために、
・サクセスの再定義、サクセスロードマップの作成
・サクセスロードマップに沿ったコンテンツや機能の実装
・マニュアル、サポートの機能の実装
・顧客ステージングの定義、ヘルススコアの作成
などの仕組みづくりにプロジェクトベースで参画していただきます。 - 求められるスキルは
-
必須 【必須】
・顧客折衝のご経験
・踏み込んだ提案のご経験
└ご経験の業界、職種は一切不問です!
【歓迎】
SaaS型サービスにおけるセールス経験
カスタマーサクセスの立ち上げ経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- <勤務地住所>
東京都渋谷区南平台町2-17 日交渋谷南平台ビル5F <アクセス>
各線「渋谷駅」より徒歩7分
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有 敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 コアタイム10:00~17:00
1日の標準労働時間8時間 時間外労働の有無:あり/月平均25時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収400万円~600万円。月給制 月額基本給270,000円~×12か月
残業代全額支給。
- 待遇・福利厚生は
-
・時間外労働手当
・交通費全額支給
・シャッフルランチ、飲み会補助
・フリードリンク
・最新PC、デュアルディスプレイの提供
・書籍購入、勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内の参加OK) - 休日休暇は
- 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
- どんな選考プロセスか
-
面接2回
1次面接→最終面接→内々定→リファレンスチェック→内定
掲載期間24/05/22~24/06/04
求人No.ENAA-309251