なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集
どんな仕事か: 【ミッション】
SaaSとして提供しているHRテックサービス「INSIDES」のカスタマーサクセス業務をお任せします。

「INSIDES」とは働く個人の価値観やその時々の心理状況をアンケートなどで分析し、個別面談などに活かしていただくためのマネジメント支援システムです。

＜具体的な仕事内容＞
・INSIDESを導入頂いたお客さまにサービスを効果的に活用頂けるように伴走し、導入成果を出すことを支援します。
・担当のお客さまと共に、INSIDESの結果を定期的に確認しながら、次の課題やアクションを検討・決定していきます。
つまり、現場マネジャーが部下と積極的かつ円滑にコミュニケーションを取っていけるように、人事担当者と画策し、アプローチを決めていくことが主な仕事です。
担当顧客の内情をデータで掴んだうえで、組織内のコミュニケーションを円滑にするためにはどうすればよいか、ボトルネックをどのように解消していくか、といったテーマを扱うこともあります。
・現場での活用が進むように、現場マネジャーへの導入研修や、上司ー部下へのインタビューを行い好事例として発信することを企画・提案することもあります。
・フォロー状況はＣＳツールに入力し、ヘルススコアをＫＰＩとしながら担当顧客の活用状況を高めて頂きます。

＜キャリアパス＞
・将来的には、チームリーダーとしてメンバー育成や、カスタマーサクセスの体制や戦略検討などに携わっていただきたいと考えています。
・経験、能力や希望などを考慮し、カスタマーサクセスのリーダーポジションはもちろん、企画職やフィールドセールス職へのキャリアチェンジなどの可能性もございます。
求められるスキルは: 必須【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験
【歓迎】
・BtoB SaaSに関する知識
・ＣＳ組織の運営に関する知識・経験
・人材業界に関する知識・経験
・人事業務に関する知識・経験
・メンバー育成の経験
・ITツールの活用に対して積極的に改善案をご提示いただける方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー7F
【所在地】東京都品川区（大崎駅直結ビル）
【最寄駅】 JR 山手線大崎駅徒歩3分
【喫煙環境】屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
勤務時間は: 標準労働時間:9：00ー17：00 （実働7時間）時間外労働あり月平均:35時間
※フレックスタイム制（コアタイムなし）※リモートワーク可
【備考】固定残業代の相当時間：50.0時間/月
給与はどのくらい貰えるか: 年収640万円～772万円。月給35万～×12＋賞与
※月給350,000円の際、基本給240,000円、固定残業代月110,000円(月50時間相当）
待遇・福利厚生は: リモートワーク可
■カフェテリアプラン
さまざまな福利厚生メニューのなかから、自分に必要なものを選んで利用する制度です。毎年50万円相当のポイントが支給され、選んだメニューとその内容によってポイントが消費されます。メニューは、通信教育・社外スクール受講費・書籍購入費・キャリアカウンセリング受講料・住宅補助・子女教育費補助・医療
費補助・スポーツクラブ補助など多数あります。
■その他
任意保険、社内短期貸付制度、育児休職制度、介護休職制度、慶弔一時金、リクルートグループ社員持株会、弔慰
金・障害見舞金、副業可、テレワーク有など
休日休暇は: 週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別
どんな選考プロセスか: 面接3回
SPI→1次面接→2次面接→最終面接

カスタマーサクセス/【年収下限640万～】

営業（法人向け）