なぜ募集しているのか: 私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指しております。
2012年5月に、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。
2017年にマザーズ上場、2021年には東証プライム市場へ市場変更し、今後更に多くの人々に価値を届けられるよう成長を続けております。

今回の採用はバックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務や法務における面倒な作業を効率化するSaaS型サービスプラットフォームを運営する事業組織です。急成長している法人サービスをより成長させていくためカスタマーサクセス職を幅広く採用してまいります。
どんな仕事か: ＜バックオフィスの生産性向上を実現するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス職＞
【組織ミッション】
「ビジネスの成長を加速させる」
負担だとされるバックオフィスをビジネスの基礎として捉え、生き生きと働き続ける環境づくりを目指す組織です。

【業務内容】
国内発のクラウド型ERPにより、日本の生産性向上を目指す組織。中小企業～1000名程度の成長企業まで、幅広い顧客に対して価値提供を行っています。
経理財務プロダクトを導入済み、導入検討中のお客様への提案型の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。

（具体的業務）
・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）、活用支援、アップセル、クロスセル
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・カスタマーサクセス業務のしくみ作り（ヘルススコアによる活用状況の可視化・利用促進など）
・ユーザー向けウェビナー開催。ブログなどのコンテンツ作成
・導入パートナー企業の教育、後方支援

【魅力】
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職でキャリア形成できます。
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジが可能です。
・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。
・未成熟の組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行まで担当いただけます。
・定期的な1on1やチャレンジシステム（※）を通じて、興味や適性に応じて無数のポジションにチャレンジできるため、キャリアの幅が広いです。※チャレンジシステム・・社内公募に対し、自主的に応募可能な制度（年2回）。全社で120-140のポジションが公開されます。
求められるスキルは: 必須・マネーフォワードのMission・Vision・Valuesへの共感
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる業務経験

歓迎・BtoB SaaS事業における業務経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・経理財務領域の業務経験/知識
・会計事務所での勤務経験
・会計士資格

【求める人物像】
・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方
・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: メンバー/マネージャー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7:00～22:00
・コアタイム：10:00～15:00、9:30～14:30
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
時間制度：フレックスタイム制　※標準労働時間8時間
給与はどのくらい貰えるか: 月給417,000円（年額5,004,000円）～666,500円（年額7,998,000円）
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分（月額96,590円～192,655円）の固定手当を含む

固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・近隣住宅手当・近隣引越し祝金
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・書籍購入補助
・企業型確定拠出年金
・従業員持株会
・下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
　－賃貸仲介
　－家事代行
　－ベビーシッター
　－獣医師ネット相談
　－オンライン英会話スクール
休日休暇は: 土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
どんな選考プロセスか: 書類選考⇨1次面接⇨2次面接⇨最終面接

#オンライン面接実施中
#内定までオンライン選考可
#コロナ禍でも積極採用中

【カスタマーサクセス】SaaSで急成長中の東証プライム市場上場企業

営業（法人向け）