なぜ募集しているのか: セールス組織拡大に伴ってカスタマーサクセス組織でも増員募集を決定いたしました。
どんな仕事か: 株式会社CARTAHOLDINGSから株式会社DIGITALIOへの出向になります。

【概要】
株式会社DIGITALIOではネットスーパーやキャッシュレス、セルフレジやデジタルチラシなど、日本で大きな変革が起ころうとしている実店舗・オフラインの現場で、顧客体験を再定義しCX・DXを実現することを目的に活動しています。

【ミッション】
自社サービスを導入いただいた店舗運営企業の集客・売上の向上支援をカスタマーサクセスとして行っていただきます。

【業務詳細】
・サービスの活用支援
コストを抑えつつ、店舗運営のデジタル化を成功に導いていただきます。
顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた各種施策の立案や仕組化を推進いただきます。
顧客により抱える課題は多岐にわたるためそれぞれに合った支援方法のカスタマイズが重要です。

現在企業が取り組んでいるサービスの一つがLINEミニアプリを活用した販促キャンペーンのデジタル化の支援などです。
現在取り組んでいるサービスの一つである「デジクル for LINEミニアプリ」は、LINEミニアプリの企画・開発・運営支援を顧客に提供するサービスです。

これらのサービス導入で得られたデータをもとに顧客に対して改善案の提案、顧客単価向上の提案などを行っていただきます。

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ
カスタマーサクセス組織の立ち上げに伴い、開発チームとの機能開発や営業チームとの連携まで、
幅広い裁量と責任を持って業務を遂行いただきます。

本ポジションでのやりがい

・いわゆる「DX」サービスとして、小売業界が抱える負を解消できる
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長を目指せる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決に貢献できる
求められるスキルは: 必須課題解決型の営業経験1年以上
データ分析、活用に抵抗がない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 勤務地住所：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
沿線名：JR 山手線渋谷駅徒歩8分、京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩4分
勤務時間は: 1日の標準労働時間 8時間（スーパーフレックス制度を導入）
※9:30～18:30の間を目安に勤務する社員が多いです
・休憩時間 60分・所定時間外労働有月平均35時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収400万円～600万円。【年俸制】年俸の12分の1を毎月支給
・月額37.5万円～・月給基本給27万8937円～×12か月
・月額＝月額基本給＋固定残業代（月45時間分として9万6063円～）／超過分別途追加支給
待遇・福利厚生は: ・社内BAR：社内BAR「ajito」では、18:30以降はアルコールがフリーで提供（渋谷オフィスのみ、現在はコロナ渦
の為休止中）・保険（団体割引AFLAC・GLTD任意保険）・歯科検診、脳ドック（30歳以上対象）・ベビーシッター割引
【その他】リモート勤務可能。（リモート：週4日）
休日休暇は: 完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別,リモートワークOK
どんな選考プロセスか: 面接3回
書類選考&1次面接　カスタマーサクセスチームリーダー
2次面接　DIGITALIO 取締役
最終面接 DIGITALIO代表取締役・HRBP

カスタマーサクセス/小売業界のDX化/組織立ち上げ

営業（法人向け）