- なぜ募集しているのか
- 現在、多様化しているお客様のニーズおよび検討法に寄り添うため、接客手法の改善をオンライン・オフラインまたいで実施していますので、OMO戦略に携わる機会がございます。
今後、お客様のニーズに対して提案できるソリューション（サービス）が不足することが想定されるため、お客様の要望に寄り添ったサービスの拡充なども視野にいれており事業拡大による採用です。
インサイドセールスで対応したお客様は各事業部門へトスアップするフローとなっています。マーケティングチームが集客を担っているため、各部門との連携を強化しミッション実現のために並走いただける環境です。
架電業務は多くて1日5～10件程度（メール業務が6割）。お客様によっては30分以上お話をする機会もあり、徹底的にお客様の課題解決に寄り添うため、社内でもっとも多くのお客様の声・ニーズを直接お伺いできる、重要なポジションです。インサイドセールスで取得したお客様のニーズデータをもとに、マーケティングチームの各部門との連携を強化し、ミッション実現のために並走しています。
また、お客様へのベストなソリューション提案に向けてチームプレーを重視した環境です。 - どんな仕事か
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リノベーション業界No.1「リノベる。」でマーケティングチームに属するインサイドセールスをお任せします。お客様の暮らしへの課題へ徹底的に寄り添い最適なソリューションを提供します。MA・Salesforce（CRMツール）などのテクノロジーを活用し数値分析・改善活動を行い、営業チームと連携し、効率的なアプローチで体験価値を最大化していただきます。
具体的には、
(1)インバウンド対応
・WEB経由でセミナーやイベント、個別相談会へ予約していただいたお客様対応
・電話等でのヒアリング、事前アンケートの回収、カウンセリング営業への引継ぎ実施
(2)ナーチャリング対応
・見込み顧客に対するリレーションの構築、営業工程への誘致
・顧客課題に応じたオンライン・オフラインでの追客手段の創出・実施
(3)数値分析・実務メンバー管理（SV）
・(1)(2)業務を担当するメンバーのKPI設計、数値管理（約1～3名ほどの管理を想定）
・生産性・効果性の向上（業務課題の抽出・解決方法の仮説建て・実証）
今後、希望と経験によっては
・新規集客に向けた自社イベントやコラボ企画、コンテンツ企画の実施（※1年以上の実務経験の想定）
・データを活用した業務改善におけるBPR、DX業務の実施（※3年以上の実務経験想定）
にもキャリアを拡大していただくことを想定しております。
インサイドセールス業務において、お客様の一次情報を活用したカスタマーの体験価値向上の仕組みづくりを培っていただき、将来的には、マーケティング部内で横断的な課題解決にチャレンジいただくことが可能です。
■入社後のステップ、研修制度
入社後は、会社理解のための人事研修、業界・業務・カスタマー理解のための現場研修の場がございます。その後は、OJTにてお客様対応の実務を行いながら、スキルアップのための研修・ロープレ等を実施します。状況に合わせ、施策の創出・実行や業務管理へ活躍の場を拡張していただきます。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ●無形商材の営業経験（toB/toC経験は問いません）
・寄り添う力、ナーチャリング力を活かしていただける方
もしくは
●インサイドセールス、コールセンター、カスタマーサクセスの実務経験歓迎 ・コールセンターにおけるSV経験
・業務改善やコンテツ企画に携わった経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- インサイドセールス
- どこで働くか
- 〒107‐0062 東京都港区南青山5丁目‐4‐35 たつむら青山ビル
交通：東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線「表参道」駅 B1出口より徒歩5分 - 勤務時間は
- 11:00～20:00（標準労働時間／1日8時間）
※平均残業時間：約10-20時間／月 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制：450万円 ～ 550万円
［給与］年俸制/経験・能力を考慮の上、決定します
［基本給］¥277,906～
［固定残業代］¥97,094～
［昇給］年2回（4月・10月）
［その他］見込み残業45時間月含む/超過分別途支給/試用期間3か月（条件変更なし） - 待遇・福利厚生は
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昇給/年2回
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
《手当》
通勤手当、資格手当
《制度・福利厚生》
生理休暇、裁判員制度休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇制度、セミナー参加費補助、図書購入費補助、持株会等 - 休日休暇は
- 【休日休暇】
年間休日120日
完全週休2日制（シフト制/土日祝勤務あり）
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（10日）、リフレッシュ休暇（8日）、バースデー休暇（1日）
※希望をヒアリングした上で休日を決定しますが、基本連休で取得いただきます。また冠婚葬祭等にて土日祝での休日取得も可能で、希望が通りやすい環境です。 - どんな選考プロセスか
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《選考フロー》
カジュアル面談⇒一次面接（部長）→二次面接（本部長）→最終面接（代表）
※適性検査あり
#入社時期は相談可能
掲載期間22/09/26～22/10/09
求人No.RENOV-is01
