- なぜ募集しているのか
- いま多くの商業施設がEC化率の増加・人口減少などの影響による「収益減少化リスク」という課題を抱えています。現状、商業施設の消費額はオンラインの3倍以上を占めていますが、商業を継続的に活性化させるためには「収益に対する新しい打ち手」が必要です。
そこで当社は、デジタルを活用した効率的かつ効果的なオペレーションとSHOPCOUNTERに蓄積されたテナント、マッチングデータを活用したSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」を開発し、昨年公式リリースしました。
現在は、ありがたいことに導入・引き合いを多数獲得している状況です。しかし、わたしたちが掲げる「商用スペースのプラットフォームで変革を起こす」というミッションを達成するためには事業のさらなる成長が欠かせません。
そのため今回は、立ち上がったばかりの事業をドライブさせるために、新規事業の主要メンバーとなる新しい仲間を募集します！
【ポジションの魅力】
・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます
・急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます
・業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます - どんな仕事か
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【大手向けハンズオンカスタマーサクセス】新規事業・商業施設のクラウドリーシング管理システム「SHOPCOUNTER Enterprise」のグロースを担う！業務の仕組み化から大きな裁量とともにお任せ！新プロダクト「SHOPCOUNTER Enterprise」をグロースさせる顧客伴走型のカスタマーサクセスを募集します。
【具体的な業務イメージ】
・新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント
・利用ユーザーのシステム利用率向上に向けたオンボーディング支援
・顧客との継続的なコミュニケーションを通じて顧客の業務フロー・課題を把握/改善提案
・顧客のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・契約更新やアップセル対応などの顧客折衝
「自由にチャレンジするマインド」を大いに発揮できる環境であるため、これまでの経験を存分に活かしてください。
【「SHOPCOUNTER Enterprise」とは？】
商業施設のクラウドリーシング管理システムです。
従来の営業スタイルでは出会えなかったテナントとのつながりをつくり、商業施設のテナント誘致・管理業務を効率化します。
【会社の雰囲気】
全社的にチームワークで仕事をしていく風土です。
積極的にメンバー同士で意見を交わして、従来の手法にこだわらず都度ブラッシュアップしながら業務に励んでいます。
入社後は役員やメンバーもフォローしていくので、あなたの強みを発揮できるよう相談しながら業務をキャッチアップしていきましょう！
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ▼必須経験
・BtoB事業会社での顧客折衝（営業・カスタマーサクセス）経験2年以上
▼必須スキル
・主体的に業務を進めることができる
・走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる
・顧客の課題解決にワクワクする歓迎 ・大手企業向けITサービスでの業務経験
・大手企業向け法人営業経験
・大手企業とのアライアンス経験
・新規事業立ち上げ経験
・半年以上のプロジェクトマネジメント経験
・顧客へMA/SFA/CRMなどを導入・活用推進した経験
・無形商材の導入支援経験
【求める人物像】
・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方
・ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方
・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方
・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方
・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方
・COUNTERWORKSのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇に差異はありません） - どこで働くか
- ＜本社＞
〒153-0051
東京都目黒区上目黒1-26-9 中目黒オークラビル6階
＜アクセス＞
■東急東横線・東京メトロ日比谷線 ・副都心線「中目黒駅」徒歩2分
■JR山手「恵比寿駅」徒歩14分 - 勤務時間は
- ■フレックスタイム制（フルフレックス）
※フレキシブルタイム 7:00–22:00
※1日の標準労働時間 8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収500万円 ～ 年収649万円
月給417,000円～541,000円
※あなたの経験・スキルを考慮して相談のうえ決定します - 待遇・福利厚生は
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・社会保険完備
・交通費一律支給（上限3万円/月）
・査定評価（年2回）
※四半期ごとに目標を設定し、月に1～2回の1on1実施
・リモートワーク制度（週2日程度のリモート可。それ以上の頻度となる場合には上司と相談の上決定します）
・書籍購入サポート
・勉強会の費用サポート
・POP-UP STORE購入支援
・資格取得費用サポート
・副業可
・オフィスグリコ
・インフルエンザなどの予防接種
・ストックオプション制度
・産休/育休制度
＜その他＞
・経営会議の議事録は全社に公開
・KPIはSlackで毎日モニタリング
・リモートと出社は業務内容により選択可能（ただし週1回以上の出社は必須） - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇（3日間）
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
など - どんな選考プロセスか
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■書類選考
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■1次面談（リーダー、マネージャー）
↓
■2次面談（担当役員）
↓
■3次面談（担当外役員、代表）
↓
■オファー面談・内定
※ご意向に応じてカジュアル面談からの実施も可能です。お気軽にご相談ください。
※状況によって選考プロセス、面談担当者が変更となる場合があります。予めご了承くださいませ。
#入社時期は相談可能
掲載期間23/09/28～23/10/11
求人No.OTWKK-C-CS
