- どんな仕事か
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▼事業について
業界初の「保育士／幼稚園教諭／看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。
▼役割
プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
▼業務内容
KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート
・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電
・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応
・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行
・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り
・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり
・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験をお持ちの方
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験
・お客様の本質的な課題を認識・設定し解決する力
・チームでカスタマーの成功まで導く力
・ビジネスを通じて社会貢献をしたい方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,200,000 円 - 8,400,000円
・みなし残業40時間/月を含む
・賞与：年2回
・試用期間：3ヵ月(補足事項無し)
・給与改定：年2回
掲載期間25/03/31～25/04/13
求人No.BBULN-163
