- どんな仕事か
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▼役割
保育施設向けICT業務支援システム「保育士バンク！コネクト」をはじめとする「保育士バンク！」ブランドの各種プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
また、新サービスにおけるCS立上げの主要メンバーとして、構築・推進いただく役割も期待します。
▼業務内容
保育施設向けICT業務支援システムのカスタマーサクセス/サポート
・当社サービスの導入顧客への利用提案や運用提案
・機能利用率アップのための提案、定期フォロー
・アップセル/クロスセル提案
・解約阻止のための顧客折衝
・機能・利用方法に関する問合せ対応、要望ヒアリング
新サービスのカスタマーサクセス/サポート立上げ
・事業開発・プロダクト開発部門との連携によるオペレーション構築
・社内外の問合せ対応 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートとしての業務経験（2年以上）
・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,200,000 円 - 8,400,000円
・みなし残業40時間/月を含む
・賞与：年2回
・試用期間：3ヵ月(補足事項無し)
・給与改定：年2回
掲載期間25/02/03～25/03/30
求人No.BBULN-166
