- どんな仕事か
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■職務内容
社長直下の元、社内スタートアップである、新規事業のフリーランスマネジメントシステム『pasture』
(https://www.pasture.work/)のエンタープライズ企業担当として、カスタマーサクセス業務をお任せします。
中心メンバーとして、顧客ロイヤルティを高め、利用継続率を向上させていくことが主なミッションです。
◎オンボーディングの実施…顧客企業の『pasture』導入プロジェクトを支援するため、
進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施、課題抽出などを行ない、サービスの定着を図ります。
◎運用サポート…導入後はユーザーとの関係を深めながら、継続的に支援を実施し、さらなる活用を促進します。
定期的に顧客とコミュニケーションをとりながら、運用上の課題を解決いただきます。
◎更新に関する商談…『pasture』は年間契約のサービスのため、年1回の更新に関する折衝も担当します。
『pasture』の活用状況を振り返りながら、顧客の事業計画などもふまえつつ、次の契約に向けた提案を行ないます。
『pasture（パスチャー）』とは？…発注からタスク、請求書までをワンストップで管理できるフリーランスマネジメントシステム。
企業の業務効率化、ガバナンス強化とともに、フリーランスや副業人材（パートナーと呼んでいます）の
円滑な仕事の支援を通し、新しい働き方の創出をサポートします。
リリース以来、継続率99％を維持。
また、5期連続にわたり「ITreview Grid Award」フリーランスマネジメントシステム部門での
「Leader」を受賞を果たしています。
■ポジションの特徴
『pasture』は新規事業のため、少数精鋭でサービスを運営しています。
主要な業務以外にも、ヘルプ記事の作成、チャットヘルプ対応、サクセス記事制作、顧客向けイベントの企画・運営など、
幅広い仕事に携わり貴重な経験が積める環境です。
また、顧客ヒアリングに基づき、プロダクトの機能拡張や改善にも携わり、事業拡大の一翼を担っていただきます。
■配属組織
新規事業開発室 pastureグループは業務委託メンバーを合わせて約30名程度。
半数以上が中途社員の馴染みやすい環境です。
- 求められるスキルは
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必須 ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方
・顧客対応（営業、カスタマーサクセスなど）の経験をお持ちの方
・事業会社でのバックオフィス（経理、人事、法務など）の経験をお持ちの方
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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■給与改定：年1回（4月）
■賞与：年2回（6月、12月）
■試用期間：6ヶ月
掲載期間24/08/05～24/08/18
求人No.BBULN-238
