- どんな仕事か
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BPOセンターでのチーフスーパーバイザー以上の経験者歓迎いたします！
【仕事概要】
創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ち、
通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、
顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのマネージャーとして
センター運営やマネジメント業務全般をセンター長とともに行っていただきます。
【下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。
【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務 等々。
現状センターは4拠点（宮崎・福岡・東京・福岡）ですが、
毎年売上成長150%を続けており、今後も拠点拡大を予定しています。
そのセンター管理をセンター長の補佐として、ともにお任せできる方を募集します。
?RPO（採用領域のアウトソーシング）に注力する背景?
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。
その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、
採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。
今回は既存のセンター、または今後新規出店する際のマネージャー採用となります。
マネージャーとして、ゆくゆくはセンター全体やプロジェクト別の予算管理、
KPI管理、サービス品質改善、マネジメント業務、業務改善など、
センター全体の業務をセンター長の補佐としてお任せします。
- 求められるスキルは
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必須 【必須条件】
※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、または統括スーパーバイザー、チーフスーパーバイザーとしてのご経験がある方（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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【試用期間】有（3ヶ月）
※条件面に変更はございません。
昇給：年2回（4月・10月）
掲載期間25/02/03～25/03/30
求人No.BBULN-268
