- なぜ募集しているのか
- ハコベル事業は「物流の「次」を発明する」というVisionの下、荷主と運送会社をつなぐマッチングプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を運営しております。
今まではラクスル株式会社の1つの事業でしたが、このたびBtoB物流No.1のセイノーHDとラクスルのJVとして「ハコベル株式会社」を設立することになりました。
「仕組みを変えれば世界はもっと良くなる」のラクスルのVision、「日本の物流ネットワークを効率化する」というセイノーHDのMissionのもと、数年後の上場を見据えて新しい会社の経営チームを募集しています。
14兆円を超える物流業界において、セイノーHDの有するブランド・全国の営業ネットワークと、ハコベル事業の仕組・プロダクトを融合し、日本の物流を変革していきます。
今回はカスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただける方を募集しています！ - どんな仕事か
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・導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案するための業務分析・業務設計現在ハコベルでは、２つのサービスを通じて物流業界の構造改革（DX）を推進しております。
・導入企業へのオンボード支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
・運送会社と荷主をつなぐマッチングプラットフォーム事業
・顧客のアナログなオペレーションをデジタル化し、業務効率化とコスト削減を実現できるSaaS事業
昨今のネット通販市場の拡大や購買スタイルの変化に伴い、物流需要は急拡大しています。古い物流業界にテクノロジーを持ち込み、荷主と運送会社をネットで直接繋げ、「より安く、早く、安心な」物流の仕組みを構築することで急成長しています。
【業務内容】
大手食品メーカーを中心とした顧客向けに、自社のSaaS型の物流ソリューションを提供します。
SaaS事業においては、プロダクトが完成し、ここから拡大に入るフェーズです。使い始めていただいているお客様からはポジティブなフィードバックを頂き、プロダクトとしての完成度は極めて高い状態です。
カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。
■具体的には…
・導入前のお客様へ、ハコベルコネクトを導入提案するための業務分析・業務設計
・導入企業へのオンボード支援
・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）
■我々が考えるカスタマーサクセスの重要性
・SaaS事業において私たちは利用顧客への価値貢献・満足度を最も重要視しています。その中心にいるのがCSチームです。営業・プロダクト・マーケ・エンジニアチームのハブとなり、お客様の価値創造・満足度の向上の実現の中心となるチームです
・事業においては、私たちは「継続率」を最も大切にしています。本当の意味でお客様の役に立ち、長く継続して使っていただけるサービスを目指しています
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・顧客の業務、システムを理解する能力（業務コンサルやシステムコンサルなどの経験）
・法人向けITソリューション導入コンサルタント
・法人向けSaaSサービス カスタマーサクセス(ハイタッチ）
・SCM領域におけるコンサルティング歓迎 ・物流企業や、メーカー、小売等におけるSCM関連業務経験
・クライアントの業務分析経験
・提案資料作成経験
■求める人物像
・当社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・仕事のスピード
・社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な心 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区日本橋３丁目９－１ 日本橋三丁目スクエア２階 クロスコープ日本橋
＜アクセス＞
東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋」徒歩2分
JR「東京」駅八重洲口より徒歩8分
新型コロナウイルスの対策として原則リモート勤務を実施しておりましたが、
2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。
※各種リモート手当あり - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00～ 16:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収：500万～（経験・能力により決定）
月給：40万円以上
給与形態：月給×12カ月＋賞与
※上記金額には45時間分の固定残業代（10万1000円以上）が含まれています。
※上記固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
・交通費実費支給
・育休復職祝い金制度
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度
・社員割引
など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 - 休日休暇は
- 土・日・祝日
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等 - どんな選考プロセスか
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#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
ご送付いただいた書類内容にて選考を行います。
【STEP3 面接】
2回～3回：担当マネージャー、部長、役員による面接
応募から内定まで2週間～1ヶ月程度を予定しております。
掲載期間24/01/10～24/01/23
求人No.NJNRI-rksl551q
