- なぜ募集しているのか
- 事業拡大に向けた募集
- どんな仕事か
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クラウド契約業務サービスを導入した顧客への利用案内・運用提案業務に携わります。
本ポジションはカスタマーサクセスチームのマネジメントを行い、新しいスキームの立案・実行や戦略策定などの業務もお任せすることを想定しています。
【具体的な業務内容】
■顧客の成功に向けた、同社サービスの導入支援やその後の運用支援
■キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
■導入支援後のアカウントマネジメント
■長期的な利用を促進するための顧客折衝
■メンバーのマネジメント
■新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
定型業務を行うだけではなく、同サービスの利用が定着するためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のために、どのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になります。
「顧客志向」、「実行力」、「リーダーシップ」、「探求心」、「バランス力」と幅広い力が求められるポジションです。
- 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■法人営業またはカスタマーサクセス経験（2年以上）
■自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験
■メンバーマネジメントの経験
歓迎 【歓迎要件】
■IT業界での勤務経験
■定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験
■大企業向けの営業経験/カスタマーサクセス経験
募集年齢（年齢制限理由） ～35歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区
- 勤務時間は
- 09:30～18:30
- 給与はどのくらい貰えるか
- 714万円～959万円
- 待遇・福利厚生は
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■通勤手当
■住宅手当
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険 その他… - 休日休暇は
- ■完全週休2日制（土日祝）
■有給休暇
■年末年始休暇
■チャージ休暇
掲載期間22/12/23～23/01/05
求人No.LINKI-8137
