- なぜ募集しているのか
- 事業強化に伴う増員のため。
体制が整っていないスタートアップのカスタマーサポート、カスタマーサクセスを自ら作り上げる経験を積みたい方にぴったりの環境です。
これからどんどん拡大していくサービス・企業のフェーズですので、エキサイティングな意思決定や事業拡大に関わることができます。 - どんな仕事か
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第4のデバイスとして注目を集め、人々の新しいライフスタイルを創造するミラーフィットのカスタマーサポート/カスタマーサクセス募集します！（本ポジションは基本出社勤務です。）まずは量産に耐えうるカスタマーサポート業務、フロー設計及びチームの立ち上げを急速に行いながら、
随時利用顧客のサクセスの定義、カスタマーサクセス業務の戦略策定と運用、さらなる価値向上に向けたアップセルクロスセルのサービス開発まで携わっていただく想定です。
まだまだプロダクト・サービスそのものを育てる余地も十分あるため、
営業や開発、商品側にフィードバックを行う事業開発としての役割も期待しています。
もちろん、実現する体制づくりとコストマネジメントもお任せいたします。
わたしたちは"MIRROR FIT. "というミラーデバイスを通じて、人々に新しいライフスタイルを提供しています。
このデバイスにより、空間を超えたインタラクティブなコミュニケーションと、多彩なアクティビティを体験することが可能になります。
そんな事業を展開するわたしたちの会社は、多彩なバックグラウンドを持ったメンバーが想いを持って働いています。
組織もプロダクトも、これから作り上げていくフェーズであり、「もっとこうしたい」「こんなことをしたい」というアイデアが必要です。そして、それら1人ひとりのアイデアを尊重し、気軽に意見を言い合えるオープンなコミュニケーションと、トライアンドエラーを重ねて学習・成長するカルチャーを大切にします。
それぞれが専門性を持ちその力を発揮していますが、その専門性に閉じることなく、メンバー同士でサポートやコラボレーションをすることで理念の実現に向けたよりよいチームをつくります。 - 求められるスキルは
-
必須 下記のいずれかが必須スキルとなります
・商品やハードウェアがあるサービスのカスタマーサポート業務の経験
・カスタマーサクセス業務の経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿西1-33-14
代官山斎金ビル1階
恵比寿駅徒歩８分, 代官山駅徒歩３分 - 勤務時間は
- 9:00－20:00の間で1日平均８時間のフレックス勤務（コアタイム：有 10:00～15:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 850万円
月給：¥333,333～（基本給\250,000～ 固定残業代\83,333～を含む/月 45時間分 超過分は別途支給） - 待遇・福利厚生は
- ・各種社会保険完備
- 休日休暇は
- 年間休日120日
・土日祝休み
・年末年始休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)希望者のみカジュアルな情報交換（Web）
(2)書類選考（履歴書、職務経歴書など）
(3)1次面接（Web）
(4)2次面接（Webまたは対面）
(5)希望者のみオファー面談
掲載期間23/05/01～23/05/14
求人No.UVUAK-CSS
