なぜ募集しているのか: 当社は「日本の水産業にとって、新しい流通を作る」をミッションに、デジタルを用いていつでもどこでも全国の水産物の売買を行えるサービスを展開し、今まで閉鎖的かつアナログな情報を元に売買されていた水産流通の革新に取り組んでいます。
昔からの商習慣が色濃く根付き、日々多大な時間と労力を要して、限られた取引先と電話やFAXを用いて売買を行うことがスタンダードになっている水産業界。
その構造をITによって大きく覆すことで、全国の魚が新鮮なうちに全国各地に届けられる世の中を当たり前にし、水産業にとってなくてはならないサービスを作っていきます。

お客様の顧客体験を最大限に高めることをミッションに、CSチームは2年前に立ち上がりました。
事業成長に伴って業務が多角化しており、専任としてユーザーフォローのみならず、インサイドセールスやデータ分析といった多岐に渡る対応を行なっていただける方を探しています。
どんな仕事か: 当社サービス導入後の顧客へのオンボーディング・フォローアップ、プロダクトチームへ機能に関するフィードバックなどを担当いただきながら、一連のカスタマーサクセス体制の構築をお任せします。
【業務内容】
・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー
・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを⽬指す企業
#DX推進

【組織・メンバー紹介】
現在フルタイムで働くメンバーは19名、チームはCOOが管轄するセールス・バックオフィスと
CPOが管轄するプロダクト・CSで構成されています（CSは本業務と兼任のメンバーもいます）。
平均年齢は30.2歳、出身業界はメガベンチャー・IT・銀行・卸売とさまざまです。
求められるスキルは: 必須・社会人経験3年以上
・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験
・プロジェクトをリードした経験

歓迎・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・スタートアップ(特にBtoB SaaSサービス展開企業)での実務経験
・1年以上のマネジメント経験
雇用形態は: 正社員（試用期間あり）
どこで働くか: 広島本社 / 東京支社
勤務時間は: 9:00～18:00（フルフレックス有り・実働8時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年俸制450万円～599万円 ※1／12 を月々支給
昇給あり（人事評価制度導入済）
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備
■交通費支給
■出張手当支給
■毎週火曜はリモートワーク推奨
■新鮮な魚を囲んでの全社懇親会（ウオ会）
休日休暇は: ■完全週休2日制（土日）
■祝日・有給休暇
■GW・夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
どんな選考プロセスか: STEP1　書類選考
STEP2　面接2～3回（オンライン）
STEP3　リファレンスチェック
STEP4　最終面接（対面もしくはオンライン）
※ご希望があれば、選考前のカジュアル面談実施も可能です。

#内定までオンライン選考可
#土日面接OK
#入社時期は相談可能

水産流通プレイヤーとプロダクトを繋ぎ、サービスをなくてはならないものにするカスタマーサクセス募集！

営業（法人向け）