- なぜ募集しているのか
- 一般には知られていないかもしれませんが、安全に欠かせない製品を扱う会社のリペアサービスエンジニア職です。
プリセールス作業(納品前点検作業）や修理・点検作業に責任を持ちチームメンバーの一員としてリペアセンターの持続的な成長に貢献できる方を探しています。 - どんな仕事か
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世界190カ国に広がるドレーゲルグループの一員として、一般には知られていないかもしれませんが、安全に欠かせない製品を扱う会社のリペアサービスエンジニア職です。
仕事内容
・リペアセンターの役割であるプリセールス作業や販売後の修理・点検作業を高い品質で、かつ適切な納期で提供しアフターセールスにおける顧客満足を高める。
・セイフティー事業部の計画を理解し行動する。
・チームの目標を達成する。
・社内関係者と協力しチームが関わる課題を解決する。
職務：
1.点検、修理作業
顧客の要求によって、点検品、修理品の受入れ、診断し見積りを作成する。また受注後の点検、修理、校正作業をSOPに基づいて実施する。主な機器は、定置式ガス検知器に関連した機器となる。
2.点検・修理時の文章作成
定義された文章を作成し、製品添付及び適切に文章管理を行う。
3.売上目標の達成
サービス対象を明確にするためインストールベースを管理する。また、顧客の要求を考慮して点検を案内、推奨し、継続的に点検を獲得、実行しチームの売上目標を達成する。MTP(中期計画)目標達成のため関係部署と協力し活動する。
4.トラブル・品質問題への顧客対応
サービス、マーケティング、営業、品質保証/レギュラトリーと協力して品質に起因する故障、クレーム等顧客への対応を行う。
品質問題については、苦情報告書やECTS(問い合わせデータベース)を使って工場へ問題解決の要求を行う。
5.最新のワークインストラクション
ServiceConnectやプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインストラクションを確認する。
6.顧客情報など企業情報を公開しないことを保障する。
7.支出をコントロールし予算ガイドライン内で正しく使う。
設定された会社の手続きや方針に従う。
8.改善活動
顧客満足を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を行
う。
9.その他関連業務
- 求められるスキルは
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必須 ●3年以上の機器サービスの経験
●トレーニング受講、マニュアル読解、メール発信を行う程度の英語力。Eメール、取説、トレーニング等で英語を使用します。
●顧客対応経験者
●普通自動車運転免許
●Word/Excel等の基本的なPCスキル
●下記に記載する内容や意味が分かること
・製品出荷準備作業で機器への配線し、設定・調整を行います。
・ガス検知器の主な仕様は、DC24V / 4-20mAです。
・制御盤の設定作業を行います。
・サンプリングボックスの製作を行います。(ボックス内配線なし）歓迎 ※計装機器のサービス経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- リペアサービスエンジニア職・安全機器の納品前点検や修理・点検を行うポジション
- どこで働くか
- 東京都(富岡） ※最寄り駅は門前仲町駅
- 勤務時間は
- 通常勤務時間 9:00－17：30 休憩12：00－13：00
フレックスタイム制有り - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸400万円～ 699万円
前職までの経験・スキル・給与を考慮し判断 - 待遇・福利厚生は
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社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度：あり 【確定拠出型年金】
社内研修制度
- 休日休暇は
- ・年間有給休暇：初年度10日(7月入社以降入社時期に応じて8日～1日)
翌年度以降11日～20日間、夏季休暇、年末年始休業あり、
傷病休暇あり
・年間休日:120日以上 、土日、祝日、年末年始(12/29～１/4)
・試用期間：6ヶ月間 - どんな選考プロセスか
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選考プロセス
1st interview（1次面接）：Hiring manager and HR Recruiter（Teams/オンライン）
2nd interview（2次面接）：Head of Safty Div.（安全機器事業部長） and Head of HR（対面＠Meguro目黒 or Tomioka富岡）
※It may be subject to change. 状況によって変更の可能性あり
掲載期間24/04/18～24/05/01
求人No.QUSFH-draeger003
