- なぜ募集しているのか
- メドレーの主力事業、医療介護の採用管理システム「ジョブメドレー」 が急成長しています。事業開始から14年目を迎え、今では求人掲載数40万件、登録求職者数150万人を超える国内最大級のサービスになりました。
大幅な業務拡大に伴い、既存法人顧客サポートのポジションを募集します。
業界の人材不足を解決するためにはジョブメドレーを顧客に導入していただくだけでなく、その後しっかりと活用し、採用までつなげていただくことが重要です。その一助を担う重要なポジションとなります。 - どんな仕事か
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「ジョブメドレー」を新規契約した顧客に対して、担当として利用方法の案内を行い活用を促進していただきます。顧客の人材不足を解消していくためのアクションを行っていくポジションとなります。【業務内容】
・顧客のジョブメドレー利用状況を分析したうえでの活用方法の提案
・担当顧客からの電話やメールでの問合せへの対応
・既存の休眠顧客への電話・メール・FAX等での利用再開提案
・掲載規定違反求人の変更依頼 など
上記の業務を以下3チームに分かれて実施します。
「ジョブメドレー」の利用促進を通じて事業所様の採用成功を目指し、医療ヘルスケア業界の人材不足改善に寄与することがミッションです。
※既存顧客向けのため新規開拓はありません。
※メールや電話で顧客とコミュニケーションをとる内勤メインの業務です。
ご経験や適性に応じ業務をお任せします。
どの業務も目標をチームでもち、達成に向けて協力して進めています。
【教育体制】
1～2カ月程度を目安にサービスや仕事内容について座学とOJTで学んでいただく研修期間を設定しています。研修終了後も必要な知識は都度レクチャーを行いますので継続的に知識を広げることができます。
研修終了後は、お客さまからの電話対応などを少しずつお任せしていきます！毎週チームでそれぞれの気づきや成功事例を発表するミーティングがあり、互いに協力しながらスキルアップしていけます。
【このポジションの魅力】
◆お客さまからの期待が大きい！
お客さまから「応募数を増やしたい」「掲載内容を見栄え良く変更したい」など、お電話やメールでご相談をいただくことも多く、採用パートナーとして関わることができます。
◆プロダクトをつくる面白さ！
立ち上がってから1年未満の新しい組織のため、自身の経験やアイデア、お客さまの声を活かし試行錯誤しながらプロダクトの一部門を作り上げていく経験ができます。
◆早期昇給・昇格も叶う！
入社1年目のリーダー、入社3年目のマネージャーも活躍中。頑張った分は昇給・昇格としてしっかりと評価しますので早期キャリアアップが可能です。
【こんな経験を持つ方が活躍しています】
・コールセンターでの経験
・既存営業の経験（有形商材、無形商材問わず）
・カスタマーサポートの経験
【配属チーム】
・ジョブメドレー事業部 カスタマーサクセス部への配属となります。
・チームには現在13名が在籍中、全員が中途入社者です。
※女性リーダーも活躍中しています！
- 求められるスキルは
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必須 ・受架電対応経験（電話を使ったサポート業務に抵抗がない方）
・メールやチャットを用いたコミュニケーション経験
・目標数値達成のための行動経験
・ショートカット等を使いこなせるPCスキル
・社会人経験2年以上
歓迎 ・コールセンターやカスタマーサポートセンターでの業務経験
・エクセルなどでの大量データ処理スキル
・チームリーダー・マネジメント経験
- 雇用形態は
- 正社員
※選考の結果、ポテンシャル枠として採用させていただく場合があります。その際は契約社員でのオファーをさせていただくことがあります
・契約期間
正社員：期間の定めなし
契約社員：3ヶ月（以後６ヶ月）
※打ち切りはなく、長期的にご一緒させていただくことを前提としております
・試用期間
正社員 / 契約社員：3ヶ月 - どんなポジション・役割か
- ジョブメドレー カスタマーサクセス チームリーダー
- どこで働くか
- 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 勤務時間は
- 【勤務時間】
・固定労働制
部署・職種により決定
（原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00のいずれか）
※休憩1時間含む
【時間外労働】
みなし残業30時間が含まれます
※残業は12時間未満であり、効率的に業務を行いキャリアアップを目指していける環境です。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：500～700万円
月給：41.6～58.3万円
基本給：33.2～47.7万円
固定残業代：7.7～11.2万円（固定残業時間30時間分）
※時間外労働の有無に関わらず、30時間分の固定残業代を支給。超過分は別途支給。
昇給・賞与：年2回 - 待遇・福利厚生は
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交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 出張手当 / 選択型確定拠出年金制度※正社員、契約社員が対象
【備考】
・業務の変更の範囲：会社の定める業務
・就業場所の変更の範囲：その他会社が認めた場所
・受動喫煙対策：屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） - 休日休暇は
- 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 完全週休2日制 / 土日祝日休み / 年間休日120日以上
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで） - どんな選考プロセスか
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▼応募
▼書類選考
▼面接2~3回
#オンライン面接実施中
#コロナ渦でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
掲載期間24/11/11～24/11/24
求人No.MEDL-/HPF-D-Cus
