なぜ募集しているのか: これまでファストドクターは、患者さんからの直接の医療相談や往診要請に対してサービス提供をしてきました。
toB新規事業は、立ち上げフェーズの新規事業です。

国民的インフラ化を目指すにあたって、新たに、地域医療機関（かかりつけ医）やその患者さんへのソリューションを提供する事業に取り組み始めています。

まずはご利用頂いている医療機関のサクセス強化をし、サービスやプロダクト改善による体験価値向上を目指していただくための事業推進をお任せします。
どんな仕事か: 往診代行サービスを導入された顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。
本ポジションのメンバーが所属する法人事業部は24時間365日体制を敷いている在宅クリニックさまの
夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。

当ポジションでは、往診代行サービスを導入された顧客へのカスタマーサクセスを担っていただきます。

■主な業務内容
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート

・各顧客の利用状況の把握

・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案～実行

・同一法人内や関係のある医療機関への利用拡大に向けた提案

・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行

・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行

・顧客からの要望等を元にしたプロダクト改善の提案

■利用ツール
・顧客管理：Salesforce
・FAQ/問合せ：Zendesk
・タスク管理：Asana
・社内コミュニケーション：Slack
・電話：iPhone支給

★将来的にマネジャーを目指すことも可能です
ベンチャーだからこそ裁量権が大きく、幅広い業務経験を得られ、マネジャーに向けて大きく成長することが可能です。
医療業界における課題解決に向けて、新規事業開発も積極的に行っているため、0→1の経験を得られるチャンスもあります。
求められるスキルは: 必須 ■必須
・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力
・一般的なPC操作スキル

歓迎 ■歓迎
以下いずれかの経験/スキルを一つでもお持ちの方、大歓迎です
・医療機器メーカーや医薬品等の販売経験
・医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験
・SaaS商材や無形商材における製品説明・導入等の顧客折衝経験
・その他、法人営業やカスタマーサクセスのご経験

■求める人物像
・弊社事業に共感し、社会課題解決に取り組みたい方
・チャレンジ精神があり、難しい課題に対しても前向きに粘り強く取り組むことができる方
・顧客目線で課題解決の施策立案、実行ができる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 法人事業部　サービス開発室　カスタマーサクセス(CSM)
どこで働くか: 東京都港区芝４丁目5－10　Edge芝四丁目ビル3F
勤務時間は: ・原則10：00～19：00
・変形労働時間制(1か月単位)の適用あり
給与はどのくらい貰えるか: ・想定年収：400万円～500万円
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険）
・医療費自己負担手当（上限5,000円／月）
・ランチイベント
休日休暇は: ・完全週休2日制
・年次有給休暇、慶弔休暇、その他規定に準じます
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接　２～３回

【実務未経験OK】日本の起業家ランキング第一位の企業のカスタマーサクセス

営業（法人向け）