なぜ募集しているのか: 私たち株式会社ログラフは、Web広告・デジタルマーケティング関連事業を展開している企業です。
2018年の創業当時より、システムやデータを駆使した高品質なサービスを提供。統合分析プラットフォーム「Omni Data Bank（オムニデータバンク）」やコールトラッキングシステム「Call Data Bank（コールデータバンク）」など、高度な連携機能を有する純国産サービスを開発しています。

一部上場企業様を中心に、大手企業との取引実績も多数。創業から5年弱と社歴は浅いものの、多くの企業様にご利用いただけるサービスを展開してまいりました。対象業界も幅広く、インフラ大手企業や大手広告代理店、著名な法律事務所など、企業の大小を問わずブランド力の高い企業様との信頼関係を積み重ねています。

既存サービスのアップデートやブラッシュアップに注力すると共に、同時並行で新規サービス・事業の開発も積極的に行っていく為、事業成長を一緒に支えていただけるメンバーを募集中です！
どんな仕事か: 自社Saas商材である「コールデータバンク」等を活用されている既存のクライアント様（法人企業）向けのカスタマーサポート業務と他商材の追加提案等をお任せいたします。
■募集背景
今後、新規プロダクトのリリース予定等も控えているため、組織強化のための増員募集となります。

ログラフは創業9年目のベンチャー企業であるため、ご自身の経験やアイディアを業務に活かしていくことが出来ます。
また、残業時間は月20時間未満とプライベートとしっかりとメリハリを付けた働き方も実現できます。

これまでの経験を活かしたスキルアップとワークライフバランス等の働きやすさの両軸を叶えたい方のご応募をお待ちしております。

■ 業務内容
自社プロダクトである「コールデータバンク」等を活用されている既存の法人企業様向けのカスタマーサポート業務をお任せいたします。

当社のサービスはインターネット広告を最適化する為に必要なツールとして需要があり、成約率70%以上、継続率90%以上と、競合優位性が明確にあり、一度ご導入頂くとインフラの1つとして活用頂き継続的にご利用頂けます。

━━具体的な業務━━
・サービス活用のサポート
クライアント様からの問い合わせ対応（チャット・メール・電話等）を行います。

・サービス継続支援
導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、契約内容の見直しや、追加提案を行います。

・クライアント様の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやセールスチームへフィードバックを行います。

・クライアント様向けマニュアルや社内用マニュアルの作成
Saasサービスの使いかたや活用事例等をまとめ、社外用、社内用等のマニュアルを作成します。

━━事例・実績━━
・Yahoo!マーケティングソリューション公式サイトでの導入事例記事
https://marketing.yahoo.co.jp/case/post/202110131053845.html

・Zホールディングス株式会社様（旧ヤフー株式会社）の「Yahoo!マーケティングソリューション広告運用コミュニティ第5回Meetupオフラインイベント」に登壇しました。
https://call.omnidatabank.jp/info/631/

━━こんな方にオススメ━━
・大企業で働くより少数精鋭のベンチャーで裁量を持って働きたい方
・チームワークを大切にして働きたい方

#社会課題に挑む企業　#チャレンジできる環境 #DX推進
求められるスキルは: 必須＜必須スキル＞
・接客販売や営業等の顧客折衝経験をお持ちの方

＜求める人物像＞
・コミュニケーション力を活かして、お客様の役に立ちたい方
・向上心や自立心をお持ちで、課題解決や改善のために考えることが好きな方
・自身のアイディアを仕事に活かし、裁量を持って働きたい方
・チームで協力して働くことが好きな方
・新しいことや変化に抵抗が無く、柔軟な対応が出来る方

歓迎＜歓迎条件＞以下をお持ちの方は歓迎します！
・広告代理店やSEO会社での何らかの業務経験

＜活かせる知識や経験＞
・デジタルマーケティングの知識・販売経験
・カスタマーサポートやカスタマーサクセス経験
雇用形態は: 正社員（試用期間6ヶ月/ 期間中、条件に差異なし）
どこで働くか: 東京都新宿区新宿百人町1丁目23-22　寿宝ビル
アクセス：JR中央・総武線「大久保」駅徒歩1分、JR山手線「新大久保」駅徒歩5分
勤務時間は: 10:00～19:00（所定労働時間8時間／休憩60分）
残業時間：月平均20時間未満
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 649万円スタート
（月給330,000円～540,000円）

※前職及び・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
●賞与：年2回（個人実績および会社業績により変動あり）
●査定：年1回（実績により相談）
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費全額支給
・社用PC、モニター支給
・営業経費
・産休、育休
・夏季休暇
・自己学習費用補助（セミナー、勉強会、書籍購入など）
・インセンティブ制度
・シャッフルランチ
・福利厚生サービス・ベネフィットステーション導入（グルメ・レジャー・ショッピングやeラーニングなどの学習コンテンツ、育児・介護、引っ越し等の140万件以上のサービスを利用可）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）、夏期休暇3日、年末年始休暇（昨年実績4日、カレンダーに依る）、慶弔休暇、有給休暇
どんな選考プロセスか: ●応募の流れ　※状況に応じて選考回数が前後する場合がございます。

応募エントリー登録
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カジュアル面談
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1次選考：面接&性格診断
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最終選考：面接⇨オフィスツアー
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合否連絡、内定、オファー面談
※最終面接の完了から約1週間程度目安

選考は”オンライン”or”来社”どちらもご選択いただけます。

#内定までオンライン選考可 #入社時期は相談可能 #4月入社歓迎

【カスタマーサポート】広告マーケティングSaas国内トップシェア／成長中企業／残業月20時間程度

営業（法人向け）