なぜ募集しているのか: 生産スケジューラ FLEXSCHE（フレクシェ）は、
化学・食品・飲料・医薬品・金属・自動車部品など、
幅広い製造業 722社に導入され、現場の生産計画を支えています。

FLEXSCHEは、現場ごとに異なる工程や制約に対応できる柔軟性を持ち、
各社の業務に合わせて活用を広げていける製品です。

導入して終わりではなく、活用を深めることで成果が変わるプロダクトであるため、
お客様と伴走しながら価値を最大化していくカスタマーサクセス職の重要性が高まっています。
より多くの現場でその価値を発揮するため、新たなメンバーを募集しています。
どんな仕事か: FLEXSCHEをご利用のお客様に対し、操作サポートにとどまらず、
現場での成果実現を目指します。
各社の工程や制約を踏まえ、何を優先しどう活用するかを考えながら、
活用・定着・改善を継続的に支援します。
FLEXSCHEをお使いいただいているエンドユーザーや協業パートナーに対し、
業務や課題を整理しながら、活用方法を一緒に考えていく仕事です。
まずはサポート業務からスタートし、段階的に関わる範囲を広げていきます。

■ 主な業務

・非対面（メーリングリスト・サポートサイト）での問い合わせ対応
・対面（OpenDay）でのサポート
・マニュアルやサポートコンテンツの作成・整備
・ユーザーやパートナー向け勉強会の企画・開催

これらの業務を通じて、ユーザーごとに異なる業務や課題を整理し、
「どう活用すれば成果につながるか」を一緒に考えていきます。

FLEXSCHEの活用では、工程・リソース・納期などの制約の中で、
何を優先し、何を調整するかを考えながら進めていく必要があります。

決まった答えを当てはめる仕事ではありません。
状況に応じて最適な進め方を組み立てていくことが求められます。

また、お客様との対話の中で
「本当に必要なものは別にあるのではないか」と気づくこともあります。
既存機能で対応できる場合は活用方法をご提案し、
必要に応じて開発部門へフィードバックすることで、
製品改善にもつなげていきます。

■ 経験を積んだ後の業務（目安：入社1年前後）

・新規提案時の業務ヒアリングへの同席
・POC（検証用データ）の設計・作成　
・導入後の活用支援・定着支援
・顧客の声をもとにした製品改善フィードバック

エンドユーザーには【快適に使い続けていただくため】、
パートナーには【スムーズな導入を実現するため】、
社内には【現場の知見を製品改善につなげるため】、
それぞれの立場に対して価値を発揮する仕事です。
求められるスキルは: 必須 ★業界・職種未経験の方歓迎
★学歴不問

スキルや経験よりも、仕事に対する姿勢や考え方を重視しています。

お客様ごとに異なる業務や制約を踏まえながら、
より良い進め方を自分なりに考えていける方を歓迎します。

歓迎・PCの基本操作ができる方
・業務改善や課題解決に関わった経験
・製造業・IT・営業などの経験（必須ではありません）

こんな方と一緒に働きたい

「決められた手順をこなすより、状況を整理しながら試行錯誤することが好き」
「お客様の課題に向き合い、一緒に考えることにやりがいを感じる」

そんな方にとって、成長しやすい環境です。
自分の考えで価値を生み出したい方のご応募をお待ちしています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都品川区北品川1-19-5 コーストライン品川ビル2階
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~16:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円以上（月額固定給30万円以上＋賞与）
■みなし残業30時間、月額6万円～含む、それを超えた際は割増賃金追加
■賞与年2回4ヶ月分
■決算賞与
■経験及び能力に応じて高給が可能
■昇給：基本は年1回（ただし必要に応じて随時）
■通常賞与（6月：2か月分、12月：2か月分）、決算賞与（4月：会社の業績と各自の貢献度に応じて）
※未経験者の場合は想定年収が500万円以下となる場合があります。
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
■交通費支給
■業績手当（前期の業績と各自の貢献度応じて給与に上乗せ）
■退職金制度（中小企業退職金共済制度と社内積立て）
■社員旅行（通常は年1回、直近4回の実績は、ロシア、カンボジア、ネパール、メキシコ）
■会社負担による各種イベントやフリードリンクなど
休日休暇は: 土日祝、有給休暇（入社後6か月間にも特別有給休暇）、夏季休暇3日間（各自が自由に選択）、年末年始休暇（4日間）
どんな選考プロセスか: 1.書類選考
2.一次面接（web可）
3.二次面接＋筆記試験
4.最終面接
5.内定

#入社時期は相談可能

製造業の生産計画を支える課題解決型カスタマーサクセス｜業務改善・DX推進に関われる｜残業少なめ！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク