- なぜ募集しているのか
- 1名欠員が出た経緯はありますが、緊急に後任を募集したいということではなく、どちらかと言いますとサービス強化が主目的です。
当社は現代表の野呂が「第二創業期」を標榜しており、新たに加わったメンバーも多くおりますので、自然な形で業務にご参画いただけると思います。また、現場に習熟したマネージャーがおり、丁寧に業務をリードいたします。
ぜひ貴方も当社にジョインいただき、AIを中心とした当社のビジネス強化、事業成長のため法人向けサービスの強化にお力をお貸し下さい。 - どんな仕事か
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AIチャットボットサービスの顧客窓口担当として顧客支援を行い、顧客満足度向上によるサービスリテンション、利用拡大に貢献いただきます。当社が提供するAIチャットボットサービス「AMY AGENT」の顧客窓口担当として、導入支援～運用支援（分析レポート、改善提案、データ修正）をご担当いただきます。
顧客要望などに基づいた機能改善企画・仕様作成や、生成系AIなど最新技術を活用した新規サービス企画など、幅広くご活躍いただけます。
・チャットボットサービスの顧客窓口および導入支援～運用支援（分析レポート、改善提案、データ修正）
・チャットボットサービスの機能改善企画、仕様策定
・生成系AIなど最新技術を活用した新規サービス企画
・ほか当社提供サービスの顧客窓口、サービス運用
【会社、仕事の魅力】
・当社のチャットボットサービスを通じでお客様の事業を支える、やりがいのある仕事です
・データ分析力、提案力が身に付きます
・個人の裁量が大きく、風通し良く一体感のある社風で『働きやすさ』と『やりがい』両方を得られる環境が整っています
・AIのベンチャー企業であり、今後将来性が見込める成長企業です
・お客様の業種は幅広く、流通・製造・サービス・通信事業など多岐にわたる実績があります
- 求められるスキルは
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必須 ・３年以上の顧客コミュニケーションを含む社会人経験
・EXCEL・PowerPointなど、オフィスソフトを利用した業務経験
※AI未経験可歓迎 ・BtoBサービスの運用業務経験
・ログの分析、改善提案の業務経験
・AI、IT業界知識、その周辺知識
・目標管理と達成のために自発的にアクションが起こせる方
【求める人物像】
・AIや最先端テクノロジーに興味があり、学習意欲の高い方
・社会の課題を解決したいという想いがある方
・お客様の課題を聞き出す傾聴力
・お客様、チーム、エンジニアなど多方面と連携しプロジェクトが遂行できるコミュニケーション力
・お客様の本当のニーズにアプローチできる提案力
・ベンチャー企業と共に成長したい方、成長の過程を楽しめる方 - 雇用形態は
- 正社員
（入社後、3カ月間は試用期間になりますが、給与に差はありません） - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- ※10:00～19:00（標準労働時間8時間・休憩60分）、
月間標準労働時間の範囲でフレックスタイム制の選択が可能（コアタイム11:00～15:00）
※時間外労働あり
※現在、在宅勤務と出社を併用しております - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収450万円～600万円
月給37.5万円～50万円 ※固定残業代45時間込（管理職除き超過分別途支給）
固定残業代97,543円/月～130,058円/月
※昇給：年2回 - 待遇・福利厚生は
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【手当】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・通勤手当：上限5万円/月まで
・残業手当：45.0h/月の固定残業超過分別途支給（管理職除く）。深夜残業手当別途支給。
【制度】
・産休・育児休暇制度
- 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土・日)
・祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
※年間休日120日以上
・リフレッシュ休暇5日（入社2年目より） - どんな選考プロセスか
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・書類選考 ⇒ 面接 1～2回+SPI⇒最終面接 ⇒ 内定
※応募書類：履歴書、職務経歴書
※面接形態：1、2次面接はオンライン、最終面接は対面となります
求める人物像：
・AIや最先端テクノロジーに興味があり、学習意欲の高い方
・社会の課題を解決したいという想いがある方
・お客様の課題を聞き出す傾聴力
・お客様、チーム、エンジニアなど多方面と連携しプロジェクトが遂行できるコミュニケーション力
・お客様の本当のニーズにアプローチできる提案力
・ベンチャー企業と共に成長したい方、成長の過程を楽しめる方
掲載期間23/09/19～23/10/02
求人No.EDYTK-0003
