- どんな仕事か
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カスタマーサポートチームのサービスレベルと顧客満足度の向上を目的とした、 高品質のカスタマーサービストレーニングプログラムを計画、設計、および実施を担当していただきます。・カスタマーサポートチーム全体の品質アップを目的としたトレーニングプログラムの作成と実行。
メンバーそれぞれのレベルに応じたトレーニングを設計し、また新人教育も含みます。
会社としての目標品質はもちろん、業界の規範となるチームを目指します。
・チーム全体が会社のサービスやポリシーについて理解を深めるよう、他部門との連携を担当する。
・市場の状況に気を配り、時勢にあったポリシーやトレーニング内容のアップデートを行う。
・チーム全体の業務クオリティ、トレーニングの効果および評価、メンバーからのフィードバックに基づいてトレーニングプログラムを適宜アップデートする。 - 求められるスキルは
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必須 【必須（MUST）】
・大学卒以上の学歴をお持ちの方
・ゲーム業界でのカスタマーサービス教育業務の経験をお持ちの方
・ビジネスレベル以上の日本語及び英語のスキルをお持ちの方
歓迎 【歓迎（WANT）】
・3年以上の関連業務経験をお持ちの方
・ビジネスレベルの中国語スキルのある方
【求める人物像】
・ゲーム業界の発展に興味があり、二次元文化やゲームが好きな方
・業務の改善や問題解決能力に自信のある方
・コミュニケーション能力に自信のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサポートスペシャリスト
- どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町20-1
渋谷インフォスタワー19F - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給335,000～
年収450万円 ～ 700万円(賞与含む)
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※固定残業手当30時間（62,000円～）を含む、時間超過分については別途支給
- 待遇・福利厚生は
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■昇給年1回（4月または10月）※入社時期による
■賞与年1回（2月）
■交通費（5万円まで／月）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分支給）
■私服、髪型自由
■ウォーターサーバー設置
■無料のお菓子、ドリンクBOX有 - 休日休暇は
- ＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇
■有給休暇
■傷病休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→二次面接→三次面接→最終面接
※面接回数は増減の可能性有り
掲載期間24/07/01～24/07/31
求人No.BVDGW-CSS
