なぜ募集しているのか: 情報ストックツール「Stock」を導入いただいているお客様からの声をうけて、より多くの情報共有のストレスを取り除くために、新プロダクトのナレッジ管理ツール「ナレカン」を開発いたしました。2024年2月にα版をリリースし、本格的に世の中にプロダクトを届けていく準備が整い、これから拡大していくフェーズにおいてサービスのサポート体制をより強化したいと考えています。そのため、事業の基盤である「Stock」のセールスサポートメンバーを新たに募集します！
どんな仕事か: 自社プロダクトである情報ストックツール「Stock」のセールスサポートをお任せします。
▼業務内容
自社プロダクトである情報ストックツール「Stock」のセールスサポートをお任せします。

▼具体的な業務
(1)Stockユーザー様からのお問い合わせに対するメール対応
(2)セールス / カスタマーサクセスチームで発生する業務のサポート（見積書・請求書の作成、スケジュール調整、ウェビナー運営サポート等）
(3)調査分析、ユーザーインタビューの執筆
(4)ユーザーに提供する資料の作成

▼具体的な業務イメージ
セールスメンバーがリード企業に対しアプローチを行った後のアフターフォローや、ユーザーからの問い合わせに対してレスポンス業務を行っていただきます。「Stock」を導入している企業様は、業界や業種が様々なので、問い合わせ内容は日々で全く異なるものとなります。
主にメールでの対応となるため、相手のニーズに合わせた文章構成が必要になり、どのような内容で対応すべきかを見極めていく必要があります。社内にマニュアルもございますが、適宜メンバーに相談いただきながら対応いただける環境を用意しておりますので、少しずつ業務に慣れていただきながらユーザー対応を行っていただきます。
また、ご興味をお持ちいただけた場合には、各種調査分析・ユーザーインタビューの執筆・ユーザーに提供する資料の作成を含め幅広い業務にチャレンジいただけます。

▼ミッション
ユーザーからの問い合わせ内容に応じて都度対応が異なるため、どんな事で困っているのか？何を伝えたら良いのか？など考えながら業務を行っていただきます。
単にレスポンスを行うだけではなく『非IT企業』様の、業務プロセス・Pain（感じている痛み）を把握し、課題に対し親身に向き合うことが大切になります。
セールスサポートとして心配りや気遣いを大切に、ユーザーのサポートをすることがミッションです。
求められるスキルは: 必須【必須要件】
(1)「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方
(2)相手の立場にたち、ホスピタリティを意識し業務に取り組んだご経験
(3)4年制大学卒業以上

歓迎【歓迎要件】
(1)SaaS業界の経験がある方
(2) セールスサポートへの興味・関心がある方
(3)顧客課題の解決に親身になって報告 / 連絡 / 相談ができる方

【求める人物像】
なにより当社のミッションに共感いただける方とプロダクトを世の中に広げたいと思っています。そのうえで以下の考えやご経験がある方はぜひご応募ください。
(1)「感情的」ではなく「論理的に」仕事を進めたい方
(2)相手をリスペクトし特性を理解したうえで、関係構築ができる方
(3)目標に対し、個人ではなくチームで取り組みたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 年俸400万円～ 420万円
待遇・福利厚生は: ＜昇給制度＞
3の倍数の月（3月・6月・9月・12月）に3か月に一度の評価改定

＜福利厚生＞
・社保完備
・交通費実費支給
・ウォーターサーバー有
・コーヒー紅茶飲み放題
・業務中イヤホンOK
・書籍代補助
休日休暇は: 土日祝日・年末年始・慶弔休暇・出産休暇・育児休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接（オンライン）→二次面接（対面）→内定

#入社時期は相談可能

【セールスサポート】20万社導入実績を誇る自社プロダクト「Stock」のセールスサポートメンバー募集

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