掲載期間24/12/13~25/02/06 求人No.FLS-51166

海外向けユーザーサポートのスーパーバイザー/成長企業

営業(法人向け)

年収400万円~499万円
英語力が必要土日祝休み3,000万円以上資金調達済ポテンシャル採用(未経験可)
募集情報
なぜ募集しているのか
新規案件がスタートする為
どんな仕事か
ソーシャルアプリサポート海外案件専任の運用スーパーバイザー
◆ソーシャルアプリサポート海外案件専任の運用スーパーバイザーとして活躍して頂くポジションです。
英語ユーザーサポートは海外オフィスで行っており、日本のクライアントとの調整が発生する際に間に立って調整を行います。
クライアントからの支持を取りまとめて海外メンバーに英語で伝えるなど、日本語・英語を駆使して業務を行って頂きます。
・海外オフィスや関係企業の業務調整
・クライアント折衝
・業務フロー作成
・運用案件管理
・レポート作成
・タスクの洗い出し、改善提案
・社内用業務データや報告資料作成 など
※英語と日本語の使用比率は50:50ぐらいです。

【チームの雰囲気】
海外案件専任チームの為、個性豊かな面白いメンバーがいます。外国籍のメンバーが半数を占め、グローバルなチームで明るい雰囲気です。 日英バイリンガルはもちろん、中国語、韓国語、フランス語、オランダ語などもできるマルチリンガルメンバーもいます。 男女の比率は5:5程度。 アルバイトやフィリピンメンバーなどは20代のスタッフが多数活躍中!

【キャリアステップ】
チームリーダーや全体のマネジメントポジションを目指せます。ジョブローテもある為、ご自身のキャリアプランを相談できる環境があります。また、全社横断プロジェクトにも参画可能。 刻一刻と変化する市場で、クライアントに一番近いパートナーとして、イチから業務を作り上げることもでき、自身で幅広く業務を動かしていける醍醐味があります。 語学スキルを活かしながら様々なバックグラウンドのメンバーと共に働く事で日々切磋琢磨し大きく成長可能です。
求められるスキルは
必須 ・英語ビジネスレベル
・法人営業経験若しくは何かしらの業務で複数名のマネジメント経験がある方
歓迎 ・マネジメント経験やチームヴィルディングの経験を活かせます。
募集年齢(年齢制限理由) 25歳 ~ 35歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は
9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか
400万円 ~ 499万円
待遇・福利厚生は
・各種社会保険完備、昇給制度(年2回)、通勤手当支給(上限月2万円まで)、ストックオプション制度、介護休暇 、産前休暇/育児休暇※取得実績多数 、住宅手当(正社員のみ)、引越支度金/50km超(正社員のみ) 、研修制度 他
休日休暇は
土日祝休み、年末年始(4⽇)、慶弔休暇、有給休暇 他
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
インターネットやソーシャルメディアなど情報の領域で発生する課題を解決し、配慮されたコミュニケーション社会の実現に向け、現在は3つの基盤事業と2つの次世代事業の5事業で展開しています。

モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング

スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動

ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行

フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客

チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス

【会社概要】
同社は2014年10月に、設立した会社です。
ソーシャルメディア拡大期に伴い発生してきた社会課題を解決したいという想いで、企業向けソーシャルメディアのモニタリング事業を起ち上げました。
これまで培ってきたソーシャルメディア運用の経験を活かし、その後もネットいじめ対策事業、ソーシャルアプリカスタマーサポートの代行サービスと、次々と事業を展開し、これら事業規模の拡大に伴い、分社化いたしました。
現在は、海外も併せて全5拠点あり、会社内の半数が外国籍と大変グローバルな環境です。
設立
2014年10月1日
資本金
8千万円
従業員数
462名(2019年1月時点)
取扱い紹介会社
株式会社フェローシップ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-300394
紹介事業許可年:2005年
登録場所
本社
〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F
関西事業所
〒541-0054  大阪府大阪市中央区南本町4丁目5-7 東亜ビル1003号室
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