なぜ募集しているのか: YoY150%成長をしており顧客が増え続ける中で、CS組織の構築が急務となっています。プロパーでのマネージャーが不在のため、CS組織構築から担っていただける方を募集いたします。顧客対応だけでなくプロダクトフィードバックサイクルの確立等、ビジネスサイドから事業成長、プロダクト成長を牽引していただくための様々なミッションをお願いしていければと考えております。

我々はコミュニケーションプラットフォームを世の中に提供し、コミュニケーションデータを経営や人々の生活をイノベーティブしていく未来を描いてコミュニケーションSaaSを提供しております。
2027年頃のIPOに向けて、顧客増加に対応し組織力向上を牽引していただける方とお会いしたいです。
どんな仕事か: CS組織の構築をすることで2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。
2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaasである「Comdesk」の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。顧客からの要望をプロダクト反映させるための開発チームとのコミュニケーションやCSチームの組織構築をお任せします。

【詳細】
・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定
・上記に付随する社内CRMの構築
・エンタープライズ企業のLTV最大化のための戦略立案
・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進
・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ
・若手メンバーの育成

　#社会課題に挑む企業
　#チャレンジできる環境
　#ユニコーンを目指す企業
　#DX推進
求められるスキルは: 必須いずれかをイメージ（経験目安：2年）
・SaasのセールスまたはCS（カスタマーサクセス）経験
・法人営業としてシステム提案の経験
・コンサルティングファームでのPM・コンサルティング経験
・プリセールス等の経験

歓迎・マネジメント経験（KPI、ピープル）
・テックタッチ
・SMB企業に対しての折衝経験
・ビジネスオペレーション設計の経験

【求める人物像】
・圧倒的な当事者意識と責任感のある方
・ミッションに閉じず、目的志向で思考・アクションができる方
・熱量を持って仕事に取り組める方
・メリハリをつけて働き、人生を楽しんでいる方
・仲間を大切にし、向き合い、心をこめたコミュニケーションができる方
・常に自身をアップデートし、成長し続けられる方
・Widsleyのカルチャーに共感できる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセスマネージャー
どこで働くか: 東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階
勤務時間は: ・フレックスタイム制度(コアタイム10:00~15:00)　標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: ・賃金形態：月給制
・年収：650万~840万円＋インセンティブ
・月給：54万～70万円（固定残業代を含む）＋インセンティブ
・固定残業代：45時間分、13万8千円～17万円（超過分は別途支給）
待遇・福利厚生は: ・フレックスタイム制度（コアタイム10:00~15:00）
・交通費支給（上限2万円/月）
・家賃手当（2㎞圏内対象 2万円/月）
・パートナー／家族バースデー制度（パートナー、家族、子どもの誕生日にお祝い金10,000円／年申請可能）
・配偶者／子女の誕生日は半日の特別休暇あり
・読書サポート費／月1部署内懇親会費
・オフィスでの飲料水・コーヒー（業務後の酒類）無償提供
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日休み
・年末年始休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・家族休暇
・ウェルネス休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次選考（人事orマネージャー）→2次選考（事業責任者レベル）→最終選考（役員・社長）
※場合によって異なります。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

カスタマーサクセスマネージャー

営業（法人向け）