なぜ募集しているのか: 飲食企業向けにUberEatsや出前館など複数のデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を一元管理できるサービスを開発・提供しています。

現在、多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID－19）の影響もあり、Uber Eatsや出前館など様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。
当社サービスでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。
どんな仕事か: 飲食店向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします。
店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。

当社は、まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける環境です。
誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができ、非常に影響力の大きくやりがいのある仕事です。

また、弊社のカスタマーサクセスチームは、週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる環境となっています。

＜業務内容＞
●お客様の成功に向けた、サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案
・導入オンボーディング/キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案
●自社プロダクトチームとの機能開発
・顧客フィードバックの収集
・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案
●テクニカルサポート業務
・本部や店舗とのメールや電話でのコミュニケーションによる、サービス活用サポート
（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による）
求められるスキルは: 必須・IT・ソフトウェア業界での1年以上の勤務経験
・2年以上の営業またはカスタマーサクセスの経験（無形商材）
・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できる力

歓迎以下のいずれかのご経験・資格をお持ちの方は優遇いたします！
・ SaaS業界での業界経験
・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験

求める人物像
・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方
・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方
・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方
・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
雇用形態は: 正社員

試用期間あり(3ヶ月)
どこで働くか: 東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F
アクセス：日比谷線人形町駅：徒歩2分
受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
※変更の範囲：会社の定める範囲
勤務時間は: フレックスタイム制
標準労働時間：8時間
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～600万円以上
月給：33.4万円～50万円以上
※固定残業代(月45時間分／8.7万円～)を含む（超過分は別途支給）
待遇・福利厚生は: 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給

【待遇】
■服装自由
■PC貸与あり
■ディスプレイ希望者貸与
■書籍・イベント参加費補助
■屋内禁煙（喫煙室あり）

【働く環境・充実した福利厚生】
女性や子育て世代でも働きやすいように、各種制度を整えております！
・各種社会保険完備
・完全週休2日制、祝日、年末年始、夏季休暇
・育児休業取得実績あり
・生理休暇（月に1日まで）
・子どもの看護休暇（小学生未満が対象 / 1人につき年に5日までで最大10日まで）
・入社初日に有給10日を付与
休日休暇は: ■完全週休2日制、
■年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与）
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■生理休暇
■子どもの看護休暇
■育児休暇
■介護休暇
どんな選考プロセスか: ▍選考フロー
1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 最終面接
※ご状況やスキルに応じて変更の可能性がございます

※上記選考回数は変更になる場合がございます。
※選考日程はできるだけご希望のお日にちで調整しスピード感をもって対応いたします。
※面談については原則オンラインで実施いたしますが、内定前後のタイミングでオフィスにお越しいただく場合がございます。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能

有名チェーン店でも続々導入！飲食業界向けSaaS企業のカスタマーサクセス(エンタープライズ)

営業（法人向け）