- なぜ募集しているのか
- 事業成長・拡大による「増員」募集です。
社会情勢や働き方が大きく変化する中、CRM/SFA市場はDX推進の要として、年２ケタ以上の成長産業です。
弊社システムをご採用いただく企業も年々増える中、
顧客対応も増加するカスタマーサクセス部門の体制づくりと
組織・仕組み強化を目的として、
カスタマーサクセス【マネージャー候補】を募集いたします。 - どんな仕事か
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クライアントの経営層や営業トップと一緒に、システム導入による業務プロセス改革プロジェクトを成功に導いて頂きます。【具体的にお任せしたいこと】
１．プリセールス
RFPや他社システムからの乗り換えプロジェクト等の営業活動支援
２．システム導入プロジェクトの統括・推進
・顧客要望・実運用を想定した要件定義、システム設計・要望指実装指針の立案
・要件定義～システム構築～オンボーディング工程の統括・管理
・顧客や他部門（弊社のカスタマイズ開発・インフラ部門等）の各種調整
３．システム活用支援
サービスインに向けた顧客の初期教育、社内展開に向けた顧客支援等を担っていただきます
【この仕事で得られるもの】
１．高度でタフな交渉を推進する顧客折衝能力
営業は企業経営の根幹であり、プロジェクトでご一緒するのは顧客の経営層・営業トップです。
カウンターパートのレベル・ハードルが上がる分、シビアで密度が濃いプロジェクトではありますが、高度でタフな交渉を推進しうる顧客折衝能力が身に付きます。
２．課題解決・コンサルティング能力の向上
一般のパッケージシステムは狭い業務範囲向けのシステムで、用途・利用法は限定的です。
しかしながら、CRM/SFAは企業のあらゆる顧客接点部門にご利用いただくシステムであり、業種業態、利用職種により用途・利用法は千差万別です。
加えて、顧客接点部門は、間接部門や製造部門に比べてIT化が遅れ業務改善余地は広大・・・。
そのような特性のプロジェクトを通じ顧客の業務プロセス改革に関与していれば、ご自身の課題解決の幅・コンサルティング能力は確実に高まります。
【配属部署】
サービス本部 コンサルティング部
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・業務パッケージの導入経験3年程度、またはそのプロジェクトリーダー経験歓迎 ・プリセールス
・システム開発における要件定義等の上流工程経験
・CRM／SFAシステムの利用・開発経験
・IT領域におけるコンサルティング経験 - 雇用形態は
- 正社員（使用期間：1カ月）
- どこで働くか
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ご希望に合わせて、東京か大阪の勤務となります。※転勤はございません。
【東京本社】
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
【関西支社】
大阪市北区曽根崎2-11-8大阪日興ビル9階 - 勤務時間は
- 8：30～17：00（実働7時間30分）
※19時にPCをシャットダウンする仕組みを整え、
持続可能な働き方の革新にも取り組んでおります。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：600万円～1,000万円
月給：500,000円～
※固定残業時間は40時間／月、125,000円～を含む。超過分については別途支給
※想定年収の1/12を月給として支給
※別途、業績賞与の支給あり（毎年3月）
※昇給 年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり）
※ストックオプションなどの株式報酬制度（再上場に向けたインセンティブプラン） - 待遇・福利厚生は
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(1)健康医療・将来の備え
・社会保険完備（関東ITS健康保険）
・定期健康診断（年1回）
・長期障害所得補償制度
(2)ライフワークバランス
・結婚／出産祝金制度
・産休／育休制度
・育児／介護時短制度
・長時間残業抑制システム導入
・退職金制度
(3)学びの支援・社内コミュニケーション
・書籍購入制度
・資格取得奨励制度
・eラーニング・セミナー費用補助制度
・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）
・社内親睦会費補助
(4)その他
・通勤手当（交通費全額支給 上限10万円／月）
・社員紹介制度
・部門別表彰制度
・永年勤続表彰制度（10年）
・社用携帯貸与（iPhone） - 休日休暇は
- ◆年間休日124日以上◆
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇（12/31～1/3 有給奨励日を利用し、長めに休暇を取る社員もいます）
・夏期休暇（7～９月中に3日間）
・有給休暇（初年度10日）
・慶弔休暇
・記念日休暇（1年に1度、自身で記念日を設定して休暇を取得できます！） - どんな選考プロセスか
- 書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接 → オファー面談（内定）
掲載期間24/11/18～24/12/01
求人No.MSHOI-009
