- どんな仕事か
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■募集職位
ディレクター、シニアマネージャー、マネージャー、シニアコンサルタント、コンサルタント
■重点支援領域
●パーパス・ブランディング
●プロダクト＆サービスイノベーション
●マーケティングエクセレンス
●セールス・サービスエクセレンス
●カスタマーデータ＆エクスペリエンス
●パーパス・ブランディング
見えない未来における指針としてパーパス構築とブランディングを行い、経営戦略や事業戦略の実施を加速させます
○パーパスを中期経営計画と連動。事業ポートフォリオ整理など事業変革方針の策定と社内文化改革、社員意識改革による変革実現
○ブランド起点でのCX（顧客体験）変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現
●プロダクト＆サービスイノベーション
製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します
○新規事業・サービスデザインの創出や、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
○顧客タッチポイントにおける体験変革にむけたオンライン・オフラインを横断した最適化の支援
●マーケティングエクセレンス
市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXをCXの視点から戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します
○BtoCおよびBtoB事業におけるマーケティング、営業DXをブランディング基点のCXとデータ利活用によるBXによる実現を支援
●セールス・サービスエクセレンス
顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験（CX）の確立に向けた変革を実現します
○セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行・KPIデザイン・上市パイプライン構築)支援
○顧客接点DX（MA・SFA/ CRM・Call Center・CDP等）グランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援
●カスタマーデータ＆エクスペリエンス
顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します
○顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援
○エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援 - 求められるスキルは
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必須 ■必要な業務経験
●コンサルティングファームないしシステムインテグレーターご出身の方（下記のいずれか）
○顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験
○新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験
○顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験
○業務改革プロジェクト経験
○SFA/CRM/Call Center/マーケティングツールの導入プロジェクト経験
○マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト経験
○データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス）プロジェクト経験
（業務KPIの定義までを実施している事）
●広告代理店ストラテジックプランニング、デジタルマーケティングプランナー、カスタマーサクセス、ブランディング・デザイン会社出身の方（下記のいずれか）
○マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案（新規事業・顧客体験設計等）経験
○デジタルマーケティングのプランニング（ペルソナ、カスタマージャーニーおよびコンテンツ企画） 、カスタマーサクセス
●事業会社ご出身の方
○経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験
○ブランドマネジメント、統合レポート作成の経験
○社内におけるマーケティングや営業DX、事業開発の経験
※中期経営計画や事業計画策定における課題抽出および解決施策のマネジメント、新規事業開発・上市の担当もしくは担当チームでの業務のいずれかの経験があることが望ましい。
■言語
○日本語 ネイティブレベルまたはビジネスレベル以上
○英語 ビジネスレベル以上 尚可歓迎 ・BtoCおよびBtoBにおけるペルソナ設計、カスタマージャーニー設計含むマーケティングおよびセールスの企画、運用、ストラテジックプランニングのいずれかの経験
・ブランド提供価値規定のワークショップ参加や企画・運営経験
・パーパスやMVV（Mission、Vision、Value）の設計経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 2000万円
- 待遇・福利厚生は
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社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
退職金制度 退職金規程（確定拠出年金制度）による
福利厚生 ・ベビーシッター利用等補助制度
・健康保険制度
・総合福祉団体定期保険
・企業型確定拠出年金（401K）
・東京海上日動メディカルアシスト
・メンタルサポートサービス
・カフェテリアプラン
・全国契約宿泊施設の割引利用 - 休日休暇は
- 土日祝
掲載期間24/04/19～24/05/08
求人No.FAUQH-36
