- どんな仕事か
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クーガーが提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマートの国内全店の3分の1にあたる約5,000店に導入され、毎日の多岐にわたる店長業務をサポートしています。そのレイチェルを生み出す人型AIプラットフォーム「LUDENS」の導入および運用時における課題を解決する仕事です。
LUDENSは、人型インターフェースである「VHA」に加え、画像認識を担う「VisualCortex」や、自然言語を担う「LanguageCortex」、意味を解釈して検索する「Insight」など、人間の構造に基づいたプロダクトから構成されており、あらゆる人に寄り添い、成長を支援しています。
導入店舗では業績向上や業務削減に効果が認められ小売業以外にも様々な業界からご相談をいただいており、今後さらに多くの顧客にご利用いただくことが見込まれています。テクニカルアカウントマネージャーはプロダクトの導入効果を最大化するために、クライアントの課題分析や技術的サポートを行います。
- 求められるスキルは
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必須 【具体的な業務内容】
・顧客へのプロダクトの導入支援および技術的課題の解決
・顧客のニーズの理解と提案
・顧客との信頼関係の構築・維持・向上
・社内外のステークホルダーとのビジネスおよび技術的な折衝
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築
【必須要件】
・大手企業の顧客管理の経験
・ソフトウェアの導入支援、テクニカルサポートの経験
・論理的な問題解決能力歓迎 【あると望ましい経験・能力】
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- テクニカルアカウントマネージャー
- どこで働くか
- 東京都渋谷区神宮前6-19-16越一ビル201
JR山手線・地下鉄半蔵門線渋谷駅徒歩5分 - 勤務時間は
- 9:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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月給583,333円～（基本給430,299円～ 固定残業代153,034円～）
※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
通勤交通費
通信手当 - 休日休暇は
- •完全週休2日制（土・日）
•祝日
•年末年始休暇
•年次有給休暇
•夏季休暇
•病気休暇
•慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
一次面接（オンライン 担当：CEO石井）
二次面接（オンライン 担当：プロダクト統括マネージャー）
最終面接（対面）
掲載期間24/04/25～24/05/08
求人No.LRIHV-012
