- なぜ募集しているのか
- 当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、
大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、
またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
ポールトゥウィン唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集!
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか? - どんな仕事か
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外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします!主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、
以下の業務(プロジェクト管理)をお任せいたします。
・メンバー管理
・工数試算算出
・業務進捗管理
・案件における英語でのクライアント折衝)
メールサポートがメインです! - 求められるスキルは
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必須 ・ビジネスレベル以上の英語力
・メールサポートや問い合わせ対応経験歓迎 【歓迎条件】
・チームを率いた経験
・カスタマーサポートでの実績
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方
・日英バイリンガルとしての流暢なコミュニケーション能力
・ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験
【求める人物像】
・チームと協力して最高の結果を出す力
・冷静に物事を考え、答えを見つける能力
・多様な業務を同時に進行させる力
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい方
・変わりゆく環境でも迅速に適応する力
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F
- 勤務時間は
- 10:00~19:00(休憩60分)
週休2日制/実働8時間
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 - 給与はどのくらい貰えるか
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年俸制
年収 4,040,400円~6,006,000円
12分割の場合(14分割選択可)
月給 336,700円~500,500円
基本給 291,200円~432,860円
固定残業代 45,500円~67,640円
※経験や能力を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
(管理監督者は時間外の適用なし)
※深夜手当は別途支給 - 待遇・福利厚生は
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・昇給年2回(4月、10月)
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(最大5万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター)
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室(一部センター)
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
・健康保険、介護保険(40歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
- 休日休暇は
- 年間休日120日以上(2024年度122日)
・完全週休2日制(一部部署や職種により異なる)
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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応募
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書類選考
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面接(2回)+適性検査
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内定・入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
掲載期間24/04/23~24/05/06
求人No.IEVMW-NGY-LD