- なぜ募集しているのか
- 人材不足、情報管理の安全性重視、マーケティングのオーダーメイド化など、近年のビジネス環境変化に合わせ、コールセンター向けAI自動応答や議事録自動化などのニーズ、問い合わせは急激に増加しており、解決すべき課題も複雑化傾向にあります。
私たちは、提供する音声認識AIサービスを多業種への導入を前提としており、業種業態に合わせたアジャスト、多岐にわたるニーズに応えるためのカスタマイズ開発、新機能追加開発に常に積極的です。お客様ごと、開発プロジェクトごとに、お客様のニーズを言語化し支えるプロジェクトマネージャーの存在は、必要不可欠な存在です。 - どんな仕事か
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高度な音声解析・自動応答・テキスト化からなる以下4つの業務効率化ソリューションを柔軟かつ効果的にカスタマイズし、顧客企業へのスムーズな導入と導入後に効果が最大化されるよう、開発案件をリードすることがミッションとなります。創業当初から最も歴史と実績のある事業です。
・Vcontact(ttps://hmcom.co.jp/vcontact-2/)
・Terry(ttps://hmcom.co.jp/terry/)
・ZMEETING(ttps://www.zplatform.ai/)
・VCRM(ttps://hmcom.co.jp/vcrm-2/)
◆R&Dセンター配属
コンタクトセンター向けのVoiceContactチームにおいてPM/PLになります。
コンタクトセンター向けに提供している音声認識×AIソリューション事業において、精度の向上や顧客の要望に沿ったカスタマイズ開発などのプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダーをお任せします。
企業のコンタクトセンターにおいて、お客さまとの会話を、AIがリアルタイムで自動テキスト化し、帳票入力やFAQ検索もAIが行うサービスを自社開発しております。
この音声解析・自動応答・テキスト化技術をより高度化し、企業が抱える課題に対して、負荷価値の高いソリューションを提供するため、要件定義・設計、開発、テストに至る一連の工程をマネジメントしていただきます。開発は自社メンバーとパートナー混成チームにて行います。実際に手を動かしながらチームリードいただける方を歓迎いたします。
コンタクトセンター向けの「AI×音声認識」サービスVoiceContactは、導入実績も多い牽引事業です。R&Dセンターには、既に導入済みの複数の案件や、お付き合いの長いお客様、サービスをさらに進化させるための長年の改善を通じてナレッジが蓄積されてきました。
窓口となり、実際に導入・活用まで導くプロジェクトマネージャーをさらに増員し、そのナレッジをより効率的に生かせる体制を構築したいと考えております。 - 求められるスキルは
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必須 ・PHP,Javascriptを使用したWebシステム開発経験3年以上または相当の知見
・オンプレ、クラウドでの開発経験または同等の知見
・対顧客窓口として要件定義や調整の経験
・チームマネージメントの経験3年以上歓迎 ・システム受託開発の経験
・客先常駐の経験
・通信プロトコルの開発経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- プロジェクトマネージャー
- どこで働くか
- 東京都港区芝大門2-11-1
富士ビル 5階
入社当初3か月は基本出社想定ですが、それ以降はリモートも可能(適宜ご出社いただく予定です) - 勤務時間は
- 10:00-19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年俸 500万円 ~ 949万円
- 待遇・福利厚生は
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■各種社会保険完備
■交通費支給(上限30,000円/月)
■昇給年1回(査定・評価により昇給有無を決定)
■学会等への参加など最新技術の習得に向けたサポート
10%ルール(勤務時間の10%を研究開発・勉強会に充てられます)
■試用期間3か月(報酬条件の変更なし) - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、夏季休暇
- どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)一次面接
(3)Web適性検査(SPI)
(4)最終面接 役員・代表との面接になります。
(5)内定
基本全てWeb面接
希望があれば対面も可能です
掲載期間25/02/11~25/03/02
求人No.WXBTO-006