掲載期間24/11/18~24/12/01 求人No.CADDI-CS-ENT01

DX×エンタープライズ戦略【カスタマーサクセス】/新体制の立ち上げフェーズ/大手企業への価値提供

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

キャディ株式会社
年収600万円~849万円
海外展開あり(日系グローバル企業)ベンチャー企業新規事業・新サービス英語力不問土日祝休み3,000万円以上資金調達済1億円以上資金調達済20代役員在籍社長・役員直下年収600万以上ストックオプションありリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
<ミッション>
~総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化します~
大手外資系コンサル会社に在籍していた代表が、
「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げました。

モノづくりの中心にある図面データは、各社のノウハウ・知見が詰まっている"資産"ですが、
多くの企業が蓄積しているだけの状況です。
その図面データを、社内の誰でも、いつでも活用できるようにすることで、
小さな町工場も、歴史ある大規模メーカーも、
すべてのモノづくり企業が強みを活かして輝く未来を創るために挑み続けています。

CADDi Drawer事業は、『図面データ活用クラウド』としてプロダクトをリリースしてから2年が経過しました。
2024年7月には『製造業AIデータプラットフォーム CADDi』の新構想を発表し、更なる事業強化をしていくフェーズです。
どんな仕事か
導入支援から、活用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、お客様の業務改革を支援・サクセスさせます。お客様がデータを起点にした業務改革を行い、人や組織文化まで変わる、そんな瞬間を一緒につくります。
<具体的な職務内容>
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援
・Drawer活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDrawer機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDrawer事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

<仕事のやりがい・魅力>
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと二人三脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
求められるスキルは
必須 コンサルティング、営業、SIer、カスタマーサクセス、スタートアップ経営等を通じて、大企業の経営層を含む顧客折衝経験が通算5年以上ある方
歓迎 ・大企業の経営層への提案活動をリードした経験がある方
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・製造業顧客に対してERP、SCM等のシステム導入経験がある方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

【求める人物像】

当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
社会課題解決への意欲がある方
仮説構築力、抽象化思考力に長けた方
素早く検証するフットワークがある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
・SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・スタートアップ事業経営の経験
・コンサルティング業界の経験
・製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など)
・その他、事業企画や経営企画の経験
雇用形態は
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は本採用後と同一です。
どこで働くか
東京本社 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階
関西オフィス 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー 1F WeWork 御堂筋フロンティア
勤務時間は
9:00~18:00(実働8時間)
給与はどのくらい貰えるか
<当社規定グレードの給与レンジに応じて決定します>
・年収650~1000万
└月給54万円~83万円
※ストックオプション付与あり
※固定残業代45時間含む(9万円~)残業時間の有無にかかわらず支給し、超過分は別途支給します。
(管理監督者の場合は適用外)
待遇・福利厚生は
■昇給(随時)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■オフィス内禁煙・分煙
■残業手当(固定時間分を超過した場合、別途支給)
■交通費全額支給(月3万円まで)
■リフレッシュ休暇
■結婚休暇&お祝い金
■出産休暇&お祝い金
■育産休制度
■短時間勤務制度
■特定条件下でのリモート勤務
■ベビーシッターサポート
■人間ドック
■インフルエンザ予防接種
■オフィスドラッグ
■健康診断・婦人科検診費用負担
■引っ越し補助金
■スナックドリンクフリー
■希望スペックのPC、ディスプレイ支給
■書籍購入制度
■語学学習支援
■モノづくり体験
■外部研修サポート
■1on1・メンター制度
■CADDi Award
■卓越支援
■部活動制度
■一丸オフサイト合宿
■月次飲み会
■週次全体MTG
■チームランチ制度
■組織健康度の継続的な改善
■ストックオプション付与あり

※気になる福利厚生があれば、詳細は面談・選考時にお尋ねください。
休日休暇は
【年間休日120日以上!】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(入社後3日付与、入社半年後に10日付与)
■忌引き休暇
■看護・介護休暇
※5日以上の連休の取得が可能です。
どんな選考プロセスか
※スカウトからのご応募の場合、初回は原則としてカジュアル面談

選考にお進み頂く場合、
▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1週間程度お時間を頂きます。
※結果については合否に関わらずご連絡いたします。

▼【STEP2】面接※1回~2回

▼【STEP3】最終選考

◆最終選考前に適性検査がございます
◆選考回数は変わる可能性がございます
◆ご応募から内定までは1~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密は厳守します
会社概要
キャディ株式会社
事業内容・
会社の特長
"製造業に革命を。”
わたしたちは2017年に創業した前例なきイノベーションに挑む製造業DXスタートアップです。

わたしたちが挑む多品種少量生産の製造業の世界は、「人」が支える世界。
そこには長年培われてきたそれぞれの技術や経験があり、それらはデジタル化やオートメーション化が進んだ未来においても欠かすことができない資産です。
しかし各社が専門性や固有性に磨きをかけてきた一方で、長年続いてきた多重下請けという業界構造にはだんだんと歪みが生まれ、この30年で町工場の数は半減するまでに追いやられています。
全国の各社の強みをデータベース化し、業界を横断したリバランス(再分配)を行うことで、100年以上イノベーションが起きていない領域での変革に挑戦しています。

そこで鍵になるのが「至誠」と「テクノロジー」です。
双方に対して誠実であるという前提に立った上で、正確な情報のもとにテクノロジーでブラックボックスの中身を解き明かしていく。発注者・受注者横断、産業横断でのプラットフォームであるわたしたちだからこそ発揮できる価値があります。

今後のプラットフォーム化・多面的なサービスの拡充に向けて、世界最大産業である製造業においてグローバルでDXを推進したい方。
そんな途方もなく大きな挑戦に武者震いしてしまうような方と是非挑戦していきたいと思っています。
設立
2017年11月
資本金
1億円(資本準備金含み、217億円)
売上高
非開示
従業員数
563名(2023年4月1日時点、正社員のみ)
事業所
東京本社
〒111-0051 東京都台東区蔵前1-4-1 ザ・パークレックス蔵前3F
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