- なぜ募集しているのか
- 同社の提供するコンサルティングに対するクライアントからの評価が高く、依頼が増加しています。組織力強化と事業拡大の為、営業経験を持った新たな仲間を募集しています。
- どんな仕事か
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企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計/構築、ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援します。【戦略系テーマ】
・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略・計画の推進
【IT系テーマ】
・戦略・計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築、導入に向けた業務要件定義
【業務系テーマ】
・戦略・計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの再設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築
【仕事についての詳細】
当社コンサルティング部門はビジネスインキュベーション＆コンサルティング部とオペレーションコンサルティング＆セールス部という２部門にて運営しております。
ビジネスインキュベーション＆コンサルティング部門は、クライアント企業の経営コンサルティング領域（市場調査・データ分析、事業戦略策定・ビジネスプランニング、プロジェクト管理）、マーケティング＆プロモーション（昨今ではデジタルマーケティング戦略策定・MAなどのITツール導入・構築が主軸）を担っております。
オペレーションコンサルティング＆セールス部では、主にCS戦略・非対面顧客接点構築/強化・CRMといわれる領域に特化したサービス提供をおこなっております。
企業の顧客接点業務（対面・非対面）全体戦略や企画の立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画フェーズから、実際の業務を実行するBPOサービスやIT導入推進までCS/顧客接点（特にコンタクトセンター周り）の包括的な支援を行っております。
当求人は、オペレーションコンサルティング＆セールス部のコンサルタント採用です。 - 求められるスキルは
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必須 法人営業経験 2年以上歓迎 ・コンタクトセンター経験
・コンサル業界でのご経験
・プロジェクト／アカウントマネジメント ※プロジェクト規模は問いません。
・2～10名の育成に携わった経験募集年齢（年齢制限理由） 特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため （特定年齢層の特定職種の労働者が相当程度少ないため） - 雇用形態は
- 正社員（無期）
- どこで働くか
- 【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル 16F
※大阪のオフィスまたは近隣のクライアントオフィスが勤務地となります。
■受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 - 勤務時間は
- 9時00分 ～ 18時00分 ※休憩60分
実働時間 8時間00分
残業時間 20時間 ～ 40時間
勤務時間メモ ※裁量性労働制
※プロジェクにより異なる場合あり - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 430万円 ～ 630万円 ★年俸制
月額 300,000円～450,000円(以下一律手当を含む)
基本給：260,000円～390,000円
固定残業手当：40,000円～60,000円（固定残業時間20時間0分/月）
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 - 待遇・福利厚生は
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■昇給 年１回（4月）
■賞与 年２回（6月、12月）
■社会保険完備
■社員持株制度
■財形貯蓄制度
■部活動支援
■eラーニング
■資格取得支援制度
■書籍購入補助制度
■各種割引施設・保養施設
■契約スポーツクラブ
■マッサージ室
■永年勤続表彰制度
■副業許可制度
■在宅勤務制度 - 休日休暇は
- ■完全週休二日制（土日祝）
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■裁判員休暇
■育児休暇
■産前産後休暇
※年間休日：120日 - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
一次面接
↓
二次面接＋論理思考能力テスト（1時間）
↓
最終面接
※WEB面接も可能ですが、出来るだけ対面面接が望ましい。
※場合によっては面接が3回になるケースもあります。
掲載期間24/01/11～24/03/06
求人No.AIDE-JOB056596
