なぜ募集しているのか: ■事業概要：
現状、インフラ産業（物流業界やエネルギー業界）における多くの企業様が現場の管理をする際に紙を使っております。
ただ、紙を使うことにより工数がかかってしまい業務の効率化ができていない状況です。
そこで弊社の新規サービスを活用いただき、現場管理者様の業務効率化をサポートし、現場の生産性を高めることに貢献いたします。
今回はその新規サービスの立ち上げメンバーでの募集となります。
どんな仕事か: ■業務内容
- オンボーディングの企画・実行
- 契約前後において、セールスと協力して、顧客へのオンボーディングを実施します。
- 具体的には、キックオフミーティングの実施、運用フローの提案、定例ミーティングの開催などが含まれます。
- 顧客それぞれの事業構造や管理方法が異なるため、運用フローに関しては、コンサルティング的なアプローチが必要です。
- 環境構築チームの業務設計・体制づくり
- 弊社プロダクトには、顧客ごとにカスタマイズ可能な機能がありますが、それに対応する環境構築が必要です。
- 現状、環境構築は属人化しており、将来的に業務上のボトルネックになる可能性があります。
- コストを抑えつつ、誰でも環境構築できる業務設計や体制を整備し、ボトルネックを解消し、事業成長に貢献頂きます。
- （顧客接点を通じたプロダクトへの改善提案）
- 顧客接点を通じて得られる情報を基に、プロダクトの改善提案を行います。
- （紹介施策の企画・実行）
- マーケットの特性上、他社との繋がりが重要であり、既存顧客からの紹介がリード獲得の重要な手段となります。
- 既存顧客との関係性を維持しつつ、新規顧客のリード獲得を最大化するために、紹介施策の企画・実行を検証しながら進めて頂きます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
※以下いずれも必須
・業務設計のご経験
・顧客折衝のご経験
雇用形態は: 正社員での雇用です。
入社後3ヶ月間は試用期間になりますが、条件等の変更はございません。
どこで働くか: 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階
※東京メトロ「三越前駅」より徒歩7分
※JR線「神田駅」より徒歩5分
勤務時間は: 09:00~18:00※休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 799万円
月給：41万6,667円～66万6,667円
【月給の内訳】
基本給：28万2,077円～45万7,323円
固定残業手当：月45時間分、10万2,683円～16万4,294円
※超過分は別途支給。
＋その他手当（一律支給）：3万1,907円～4万5,050円
待遇・福利厚生は: ・夜食補助制度
・条件付き家賃手当
・PC、ディスプレイ、携帯等業務上必要なものはすべて支給
・社会保険完備
休日休暇は: 年間休日121日
土日祝休み
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇
有給休暇(入社半年後に付与)
どんな選考プロセスか: 一次選考(人事)→二次選考(現場リーダー)→最終選考(代表黒﨑)→内定

#入社時期は相談可能

【新規立ち上げ組織】自社SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク