- なぜ募集しているのか
- 【VC資金調達 累計10憶円！】
【カスタマーサクセスMGR募集】
国内マーケットでは競合が存在しない不動産資産管理＆SaaSプラットフォーム運営の
ベンチャーWealthPark株式会社。
アジアにおける資産管理の No.1 プラットフォームを目指すフェーズでのMGR募集です！
海外拠点、国内と同時展開クロスボーダービジネスに当初から取り組んでいるのが同社の特徴。
外国籍社員が半分以上を占めており、日本語だけでなく、英語、北京語、広東語、ベトナム語が
飛び交う非常ににぎやかな職場です！ - どんな仕事か
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海外の個人投資家向けサービス展開をしているVertical事業では、日本不動産に投資をしている
インバウンド投資家向けにITと各国ローカルメンバーからなるオペレーションを組み合わせた
不動産管理サービスを提供しています。
事業成長に伴い、組織の人数も増えており業務も複雑化かつ多角化していくなかで、オペレーション
上の課題も徐々に増えてきています。
今後どのように生産性を今以上に高め、事業を拡大していけるかは経営上の重要な課題です。
▼ 業務内容
・WealthPark導入支援とその後の運用支援
・顧客へのトレーニング実施
・顧客の要望をもとにProductチームやEngineeringチームとのディスカッション
（顧客要望の共有から要件定義）
・離脱率の分析、改善
・新商品のインプリメンテーション
・業務フローの改善、最適化
・デジタルトランスフォーメーションに合わせた業務フローの構築、運用、改善
・他部門との連携
・WealthParkの価値を顧客に届け続け、利用促進をリードする - 求められるスキルは
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必須 ・中国語ネイティブ
・ビジネスレベル以上の英語力
・社内コミュニケーション可能なレベル以上の日本語
・能動的に働くことができる方
・以下いずれかを満たしている方
クレジットカード会社やネット証券会社のカスタマーサポート部門での管理経験
コールセンターやBPOの立ち上げ～管理の経験
・ビジネスレベル以上の中国語
・ビジネスレベル以上の英語力
・社内コミュニケーション可能なレベル以上の日本語歓迎 ・SaaS系企業におけるカスタマーサクセスマネジャー経験
・SFA、CRM、グループウェア等のITソリューションを扱う企業での顧客サポート、運用業務経験
・IT製品のテクニカルサポート経験
・カスタマーサクセスとカスタマーサービスの違いを理解し、新たにカスタマーサクセスに
挑戦したいと考えている方
【求める人物像】
・カオス耐性のある方
・多言語でのコミュニケーションや価値観に柔軟な方
・自走力があり、前向きな方
・ネガを潰すタイプ＜ポジを作るタイプ - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館2階
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
★フレックス制あり★ - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収 500万～800万円
※経験、スキルを考慮して決定いたします。
・年俸制
・給与改定年1回
・試用期間：3ヶ月（試用期間中も条件等に変更はありません） - 待遇・福利厚生は
-
■社会保険完備
■交通費（上限3万円/月）
■業績・成果によりストックオプション付与制度あり - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産後休暇
・育児休暇
掲載期間24/11/12～24/11/25
求人No.REVIS-WP09
