どんな仕事か: 顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げ
【業務内容】
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」をご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。
• カスタマーコミュニティの活性化のためのイベント運営・コンテンツ制作および管理
• 導入～定着に係る業務のブラッシュアップ
• 利用データの活用による施策立案と効果検証
• 解約率低減のための施策立案と効果検証
• 製品改善に対するVOC収集とシステム反映の仕組み作り
• CX向上に向けたCRM活用推進
求められるスキルは: 必須下記のいずれかの経験が該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上)
・事業会社での事業企画または営業企画経験(3年以上)

歓迎 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験
• カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
• IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
• 事業部門における戦略/施策立案および実行経験
•Premiere Pro / Illustrator を活用したデジタルコンテンツ制作経験

<求める人物像>
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス(企画職)
どこで働くか: 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
勤務時間は: 09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
給与はどのくらい貰えるか: ・予定年収：450-1000万円（固定残業代含む）
・賃金形態：月給制　338,000円～（以下の固定残業代を別途支給）
※固定残業代月45時間分 88,000円～（時間超過分は追加支給）
・昇給有無：有
・賞与形態：年に１回
待遇・福利厚生は: 社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当などの交通費支給：上限30,000円/月
徒歩通勤手当：30,000円/月、一部条件有
ジム・運動手当：上限10,000円/月
家事育児代行手当：上限10,000円/月
朝食手当：400円/日、一部条件有
その他：毎月Happy Hour開催、フリードリンク、服装自由
休日休暇は: ・週休2日制
・有給休暇10日/年
・休日日数120日
・国民休日
どんな選考プロセスか: ▼STEP1　エントリー
▼STEP2　書類選考（希望時、カジュアル面談）
▼STEP3　面接 / 現場マネージャー or 人事
▼STEP4　最終面接 / 役員
▼STEP5　内定

※面接回数：2～3回
※応募から内定までの期間：2週間～1ヶ月
※「まずは話を聞きたい」という場合は、カジュアル面談からスタートとなります。

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