- なぜ募集しているのか
- Guidable株式会社は、『日本経済を、もっと多国籍に。』をビジョンに掲げ、海外の方々が日本で働ける・活躍できるようなサービスを展開している、創業9年目のスタートアップです。
2015年に外国人向けメディア「Guidable Japan」をスタートしてから、様々な事業を立ち上げてまいりました。
そのなかでも、メインサービスである在留外国人向け求人サイトは、累計ユーザー登録数が210,000人、求人掲載企業数が2,800社（2024年3月時点）を超える国内最大級のサイトとなっております。
契約企業の増加に伴い、クライアント企業の採用が円滑に進むよう、外国人採用のプロフェッショナルとして伴奏するカスタマーサクセスのマネージャーを募集しています。
「日本に住む外国の方を助けるサービスに興味がある」
「国際色豊かな会社で働いてみたい」
「裁量のある環境でチャレンジしたい」
この辺りに少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度お話しする機会をいただけますと幸いです。 - どんな仕事か
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チームマネジメント能力を生かし、当社のカスタマーサクセスチームをリードしていただく業務となります。業務内容
マーケティング施策を通じた「Guidable Jobs」を利用する外国人候補者の獲得をするマーケティングチームと、クライアントの採用決定までのサポートを担当するカスタマーサポートの2チームを横断してマネジメントできる責任者を募集します。ユーザーマーケティングチームとカスタマーサクセスチーム（CA&RA）の2チームを横断したオペレーション改善やTechによって業務効率化を、強いチーム体制を構築していってくれることを期待しています。
具体的な業務内容
・ユーザー／クライアント両面の顧客体験の向上のための戦略策定と施策実行
・チームメンバーのマネジメント（組織運営、メンバーが成長できる環境の整備）
ユーザーマーケチーム
・在留外国人マーケットに対するリサーチ、トレンドの分析
・在留外国人向けのマーケティング戦略立案及び遂行
・広告の予算管理及び効果検証
カスタマーサクセスチーム
・採用決定率向上のための課題発見と改善提案
・クライアントへのリピート提案・過去利用のクライアントの掘り起こしとナーチャリング
・開発チームと連携したサービス画面の改善など
このポジションの魅力
・Guidableは現在3,000社に利用されています。現在も年間約1,000社に新規契約をいただいており、今後さらなる成長が期待できる業界です。
・外国人採用というまだ未開拓の領域の先駆者を目指すことができます。
・経営に近いポジションでIPOを目指すことができます。
・海外人材の活用を通じて「人材不足」という社会課題の解決に貢献することができます。
・若いメンバーが多いため、裁量権を早いうちから持てる環境です。
・組織作りに1から携わることができます。
働く環境
・経営陣との距離も近く、スピード感を持ってビジネスにおける判断が行われる環境です。
・経営陣含めフラットな関係性が築かれており、風通しが良い職場です。
・業界によって分けられた3チームのカスタマーサクセスがあり、合計15名の平均年齢28歳のメンバーが活躍しています。
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 以下の経験がある方を募集しております。
・小規模以上のチームをマネジメント経験（3-4名）をお持ちの方
・2年以上のカスタマーサクセスもしくはユーザーマーケティングでの実務経験をお持ちの方
・上記分野で何かしらの成果を残した経験をお持ちの方歓迎 以下の経験をお持ちの方々も歓迎します。
・求人広告など人材サービスの営業経験
・営業組織の立ち上げ経験
・英語力（実務は日本語ですが、英語でのコミュニケーションに抵抗がない方）
・海外での居住経験
求める人物像
・Guidableのミッションに共感し、一緒に目標達成に向かう意欲のある方
・早いスピードで変化する環境での成長と挑戦を楽しむことができる方
・顧客への価値提供のために部署を超えて連携をとり、結果責任を共有できる方
・できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方 - 雇用形態は
- 正社員雇用
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセス・マネージャー候補
- どこで働くか
- 東京都新宿区西新宿3丁目7-30 フロンティアグラン西新宿901
- 勤務時間は
- 平日9:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収 600万円～800万円
◆給与詳細
月給：500,000 円～ 670,000 円
┗ 基本給：369,900 円～ 495,700 円
┗ 固定残業手当（月45時間）：130,100円～ 174,300 円
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給いたします。 - 待遇・福利厚生は
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■保険
社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、介護保険）
■待遇・福利厚生
・住宅手当：1万円（交通費支給か選択）
・交通費支給（上限なし）
・健康診断受診費負担
・育児休業
・短時間勤務制度
・出産後復職支援制度
・慶弔見舞金
・介護支援制度
・社内図書貸出（スキルアップのための書籍は経費で追加購入可能）
・セミナー受講費補助（会社にとって有益なスキルアップのための有料セミナー受講料負担）
・飲料（水、コーヒー、カフェラテなど）・軽食等の社内での支給
・Wantedly Perk の利用（会員のみ、カラオケ/コンビニなどの割引適用）
・カフェ作業一部負担
・メンタルコーチングの無料受講
・ビル内のジム、シミュレーションゴルフ、ラウンジの無料利用 - 休日休暇は
- 【休日・休暇】完全週休2日制（土日）
・祝日
・GW
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇
┗ 介護休暇
┗ 慶弔休暇
┗ 産前産後休暇
┗ 育児休暇
┗ F（エフ）休 - どんな選考プロセスか
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書類選考→面接(1,2回)→オフィス訪問→内定
通常の面接の他に、当社とのミスマッチを防ぎ候補者様の時間/キャリアの浪費を防ぐ目的で、最終選考としてオフィス訪問を実施しております。
実際に西新宿の本社オフィスにお越しいただき、経営幹部含む複数のメンバーと面談いただくとともに、会社の雰囲気等を感じていただきます。
#入社時期は相談可能
掲載期間24/11/22～24/12/05
求人No.JYJGR-CLS-MGR1
