- なぜ募集しているのか
- ケップルは『Create New Industries 世界に新たな産業を』というミッションを掲げ、2015年に公認会計士だった代表の神先がたった一人でスタートした組織です。これまでにKEPPLE DB、KEPPLE CRM、株主総会クラウドといったSaaS・ソフトウェア事業、ファンドの運営支援に向けたコンサルティング事業、有望なスタートアップへの投資を行うファンド事業など、日本のスタートアップ市場をさらに発展させていくためのビジネスを立ち上げてきました。
これまで築いてきた投資家を中心とした顧客基盤を軸にしながら、さらにプロダクトの認知、拡大を図るべく、カスタマーサクセス部門を強化していきます。今回、募集をする営業事務（CS Ops）のポジションでは、セールスやカスタマーサクセスのメンバーがスムーズに動けるためのサポート（システム運用や業務オペレーション、データ分析など）をメインにご担当いただきます。スタートアップとして非連続の成長を遂げ、世界にイノベーションを数多く産み出していくプラットフォームを創りあげることに興味を持っていただける方からの応募をお待ちしています。 - どんな仕事か
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ソフトウェアを主な商材として扱うチームに所属していただき、セールスやカスタマーサクセスのメンバーのサポート（システム運用や業務オペレーション、データ分析など）をメインにご担当いただきます。＜仕事内容＞
・クライアントの運用支援、問い合わせ対応
・アップデートやメンテナンスのお知らせ作成・設定
・ヘルプページ内容の作成・更新
・サポート案件の進捗、工数管理
・見積書、請求書などの対応（内容確認、送付、経理との連携）
・契約状況の管理
・パートタイムスタッフのマネジメント、フォローアップ など
※上記業務以外にもカスタマーマーケティングとして、Google Analytics（GA4）などを活用したデータ分析・可視化、Hubspotを活用したメールマーケティングなどもお任せしていく予定です。アクセス解析ツールなどの運用を通じてマーケティングスキルやデジタルリテラシーを伸ばしていきたい方のご応募をお待ちしています。
＜ケップルのプロダクト＞
■イノベーションを促進するスタートアップデータベース『KEPPLE DB』
スタートアップへの投資検討に必要な情報はまだまだ取得しにくい状態です。専属のリサーチチームが注目スタートアップの情報をリサーチし、誰もが簡単にスタートアップの情報へアクセスできる環境を目指しています。
https://kepple.co.jp/investor/keppledb
■スタートアップ投資を加速させるCRM『KEPPLE CRM』
スタートアップと投資家の業務を効率化するSaaSプロダクトです。スタートアップ投資を検討・実施するVC、CVCに対して、進捗管理の見える化、投資先情報や各種資料の一元管理などの機能を提供しています。
https://kepple.co.jp/investor/kepplecrm
■株主総会をクラウドでもっと簡単に『株主総会クラウド』
招集通知の発送や委任状回収といった、株主管理に関する煩雑な業務をオンラインで完結し、起業家たちが本業に専念できる環境を産み出します。
https://kepple.co.jp/startup/mtgcloud
＜社内とのやりとり＞
事業責任者（担当役員）、カスタマーサクセス部門のマネージャーとコミュニケーションを取りながら、チーム内のオペレーションをスムーズに進めていくために必要な業務を幅広くお任せしていきます。
＜社外とのやりとり＞
弊社の顧客である投資家（VC、CVC、事業会社の投資部門など）を中心にコミュニケーションを取っていただきます。やり取りはメール、Slack、Webミーティングなどのオンラインが中心です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
・社会人経験3年以上
・GoogleWorkSpace、Office365 などのクラウドサービスを利用した業務に慣れている
（特にGoogleスプレッドシートが得意な方歓迎）
・Slack、Teams、チャットワークなど、リモート下におけるテキストコミュニケーションに慣れている
【求める人物像】
・顧客に長期的に寄り添い、彼らの成功を実現するホスピタリティを強くお持ちの方
・これまでに無かった価値を世界に産み出すスタートアップという存在への興味
・スタートアップを支援する投資家（VC、CVC、事業会社の投資部門など）という存在への興味
・社内外のメンバーと協力し合いながら、大きな成果を産み出していける方
・業務の改善に向けた提案など、自ら考え、調べ、動くことができる方歓迎 【歓迎要件】
・営業、コンサルティングなどの顧客折衝経験
・営業企画として顧客データの分析、戦略立案などに関わられていた経験
・営業事務として精度の高い業務フローを企画、運用されてきた経験
・デジタルツールの導入を積極的に進められてきたITリテラシーの高い方 - 雇用形態は
- 正社員（試用期間3ヶ月、期間内の条件変更なし）
- どんなポジション・役割か
- 営業事務（CS Ops）
- どこで働くか
- 株式会社ケップル 東京本社（東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3F）
【アクセス】
JR・東急・東京メトロ各線「渋谷」駅より徒歩6分（渋谷マークシティより徒歩2分）
京王井の頭線 「神泉」駅 南口より徒歩4分
※2024年2月頃に麻布台ヒルズ（日比谷線 神谷町駅 徒歩2分／駅直結）に新設される「Tokyo Venture Capital Hub」内に本社を移転する予定です。
https://corp.kepple.co.jp/press/20230808 - 勤務時間は
- フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイム11:00~15:00）
- 給与はどのくらい貰えるか
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■想定年収：400～500万
・月給：334,000 ～ 422,000 円（一律支給の在宅勤務手当含む）
・基本給：243,153 ～ 308,535 円
・固定残業手当：85,847 ～ 108,465 円／45時間
（時間外労働の有無に限らず、上記金額を固定残業手当として支給。
45時間を超過した時間外労働の残業手当については追加で支給。） - 待遇・福利厚生は
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■ハイブリッドワーク（在宅勤務、オフィス）
仕事内容やチームの状況、その日の気分に合わせ、自身が一番高くパフォーマンスを上げることができる環境を選択可能。チームミーティングやイベント・展示会などへの参加に伴い、本ポジションでは最大週1~2回程度の出社が発生する可能性があります。
■一日の所定労働時間：8時間（休憩60分除く）
■フレックス制度：有 コアタイム11～15時 清算期間：1ヶ月 ※勤務開始時間は6~11時から選択可能
■残業時間の目安 閑散期：0～20時間 繁忙期：20～40時間
■社会保険完備 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）
その他祝日
年次有給休暇（6ヶ月間勤務後10日間付与）
夏季休暇（6～11月の期間で3日間付与）
年末年始休暇（12/28～1/3）
産前産後休暇、育児休暇
慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
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・書類選考（履歴書・職務経歴書）
・一次面接（HRチーム・執行役員CHRO）
・二次面接（カスタマーサクセス部門マネージャー）
・三次面接（執行役員COO）
・内定
※相互理解を進め、ミスマッチを防ぐため、選考過程において直接での対面機会（会食など）を合わせて設けさせていただく予定です。
掲載期間23/12/18～23/12/31
求人No.JMHNO-CSOps-202311
