なぜ募集しているのか: 近年、バックオフィス向けSaaS市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、SaaSでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。カスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションは、オンラインチャネルにおける施策立案と実行による成果創出をするチームです。
「楽楽クラウド」の顧客基盤の統合管理や、データドリブンなCS活動の実践が重要になります。
今回、3ヵ年で4万社に達する予定の契約顧客に向けたマーケティング施策の実行を担うカスタマーサクセス戦略部のマーケティングセクションの人材増員をする事となりました。
*「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠
どんな仕事か: 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、カスタマーサクセス戦略部として、オンラインチャネルにおける施策立案と実行による成果創出を行っていただきます。
■　業務内容
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楽楽クラウドCS組織の『マーケティングセクション』の担当となります。
CSマーケティング組織は、楽楽クラウド事業全体の契約顧客に対するマーケティングプランの企画と実行を行い、顧客が持つ財務上の余白にアプローチします。

▼マーケティングコミュニケーションプランの起案と実行・分析
・ウェビナーやメールマーケティングによるリード創出・ナーチャリング
・自社メディアを活用したデジタルコミュニケーションの設計・運用
・顧客提供コンテンツ企画及び制作
・デジタル接触データの定量、定性分析

■　ポジションの魅力
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「楽楽精算」「楽楽明細」はラクスの主力製品であり高い認知がありラクスの主力製品になっています。
また「楽楽販売」「楽楽勤怠」においては、今後の新たな柱として成長フェーズを迎える製品でもあり、これらの「楽楽クラウド」は毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、マーケットリーダーとしてさらなる事業拡大を目指しております。

今回のCSマーケティングセクションでは「楽楽クラウド」ご契約顧客全体に対するマーケティング施策の立案と実行を担うポジションとなりますので、カスタマーマーケティング領域において着実に経験を積むことが可能です。

■　配属組織
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楽楽クラウド事業本部　カスタマーサクセス戦略部　カスタマーサクセス戦略2課

カスタマーサクセス戦略2課は全体でマネージャー含め16名で構成されています。
(1)マーケティングチーム、(2)プロダクトチームに分かれており、今回の募集は(1)マーケティングチームへの配属となります。
求められるスキルは: 必須【必須】
下記いずれか1つ以上の経験
・マーケティング領域での企画立案～実行の経験
・事業会社でのマーケティング経験（リード獲得およびナーチャリング施策立案・実行）
・CRMマーケティング経験

【求めるご志向】
・定量的な分析が得意な方、好きな方
・物事や課題解決を仕組みで捉え、実装を推進出来る方
・PDCAサイクルを主体的に回せる方
・なぜなぜ分析/論理的な思考ができる方、好きな方
・関係者とうまくコミュニケーションを取り、協力者を巻き込みながら、業務を推進できる方

歓迎【歓迎】
・オンライン／オフラインマーケティング双方のご経験
・コンテンツマーケティングのご経験
・チームリーダー、チームマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■東京第1オフィス
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階（総合受付）、3階、10階
勤務時間は: 9:00～18:00　（実働8時間）
※ご自身のワークライフバランスに合わせた時差出勤制度あり
給与はどのくらい貰えるか: メンバークラス：年収549万～
└月給：344,563円～＋年間賞与：1,358,880円～
リーダークラス：年収582万～
└月給：407,000円～＋年間賞与：1,605,120円～
アシスタントマネージャークラス：年収716万～
└月給：499,500円～＋年間賞与：1,860,480円～
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当（46,563円～）支給
※月20時間を超えた場合には超過分も支給
※試用期間（6ヵ月）中の条件変更無し
待遇・福利厚生は: ■社会保険完備
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・厚生年金・労災保険
■交通費支給／月
- 上限10万円
■家族手当／月
- 子1人3万円、2人5万円、3人以上6万円を18歳迄支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外
■私服可
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
- 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可
■時短勤務制度
- 育児・介護
■その他就労支援
- ベビーシッター補助制度
- 社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
- 社内交流イベント
- 社内カフェ
- 書籍貸し出し制度
- 階層別研修の定期実施
■喫煙環境
- 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）
休日休暇は: ■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇
- 有給消化率90％以上 ※2024年3月期実績
■産前・産後休暇
- 取得後の復帰率100％
■子の看護休暇
- 1人につき5日間/年
■慶弔休暇
- 結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
■シックリーブ
- 5日間/年
- 病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与）
■時間休暇
- 5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
■特別休暇
■生理休暇
■母性健康管理休暇
■バックアップ休暇
- 有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り
どんな選考プロセスか: 面接（2～3回）と適性検査を実施いたします。
※オンライン面接実施中。面接はすべて【Web面接】で行います。
※内定後はできるだけ早くご入社いただけると嬉しいですが、時期は相談に応じます。お気軽にお申し付けください。

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#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進
#内定までオンライン選考可
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【カスタマーサクセスマーケティング】東証プライム上場のSaaS企業／データドリブンな企画実行

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