- どんな仕事か
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顧客を起点とした新規事業・サービス創出や、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXにおけるコンサルティングサービスを提供しています。下記5領域を充填支援
(1)パーパスとブランディングを通して、経営戦略や事業戦略の推進を加速させます
〇定めたパーパスやブランド価値を起点とし、中長期的な事業ゴールを社内とステイクホルダー、顧客に浸透させるためのアウターとインターナルコミュニケーションをブランディングメソッドにより実現
〇ブランドコミュニケーションおよびマーケティング・セールス施策の成果評価と注力先判断のためのCX体験活動における投資対効果評価の仕組を導入し、見える化と適切な意思決定を支援
(2)プロダクトのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現します
○新規事業・サービスデザインの創出、UXデザインなどを含めた将来事業コンセプトの設計支援
○ブランド起点でのCX変革。事業モデルのリデザインとITインフラ及び業務変革の実現
(3)市場の変化や事業環境への将来対応にむけたマーケティングDXを戦略・組織・業務そしてシステムの面から実現します
○toB事業におけるイベントや戦略PRなどNon-ADを中心とした顧客接点創出により、プッシュ型のセールスから脱却し、顧客から問い合わせがくるプル型のセールス・マーケティングを実現
○toC事業におけるマーケティング業務のDX、またD2C戦略やそれを支えるデータドリブンマーケティングの仕組みやツール導入を支援 など
(4)顧客接点における従来型の関係性を見直し、営業からカスタマーサポート、及びカスタマーサクセスにおいて新たな顧客体験の確立に向けた変革を実現します
○セールスマネジメント、セールストランスフォーメーション支援
○カスタマーサポート/カスタマーサクセストランスフォーメーション支援
○顧客接点DXグランドデザイン策定、要件定義、プロトタイプ作成、PMO支援
(5)顧客データや行政・地域データなど活用しきれていないアセットを活用し、マーケティング・セールス変革や事業構造変革を促すことで新たな顧客体験を生み出します
○顧客体験変革や新サービス開発に向けた顧客データ活用高度化構想および統合基盤の策定支援
〇ビジネスモデル変革・顧客体験変革のデザイン
○エクスペリエンス分析に基づく新顧客体験設計および改善PDCAプロセスの構築支援
○地域データ活用による地方創生など行政サービス向上支援
- 求められるスキルは
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必須 ●シニアコンサルタント/コンサルタント
【以下いずれかに該当する方】
(1)コンサルティングファームにて、以下いずれかのコンサルティング経験を3年以上お持ちの方
○顧客データ（VoC、購買履歴等）による顧客分析の経験
○新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計の経験
○顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案経験
○業務改革プロジェクト経験
○SFA / CRM/ Contact Center / マーケティングツールの導入プロジェクト経験
○マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成プロジェクト経験
○データマネジメント（データ収集、管理、分析、ガバナンス、業務KPI定義）プロジェクト経験
(2)広告代理店のストラテジックプランニング、デジタルマーケティングプランナー、カスタマーサクセスもしくは、ブランディング・デザイン会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方
○マーケティング戦略や営業戦略等の顧客戦略立案経験
○デジタルマーケティングのプランニング 、カスタマーサクセス
○ブランド提供価値規定のワークショップ参加や企画・運営経験
○パーパスやMVVの設計経験
(3)事業会社、PR会社、広告代理店においてPRの設計とメディアリレーション実施経験を1年以上お持ちの方
〇新聞、ウェブメディアにおけるPR活動経験と編集者との独自のリレーション
〇自社HPおよびSNSの運用経験
〇事業・製品の統合マーケティングコミュニケーションの企画・メディア選定・運用実務およびディレクション経験
(4)事業会社にて、以下いずれかの業務経験を3年以上お持ちの方
○経営戦略、事業戦略、マーケティング戦略、営業戦略、サービス戦略の立案・推進の経験
○ブランドマネジメント、統合レポート作成の経験
○社内におけるマーケティングや営業DX、事業開発の経験
■言語
○日本語 ネイティブまたはビジネスレベル以上歓迎 【歓迎要件】
・英語力（TOEIC 700点以上）
・定量調査等のデータ分析と統計処理経験
・仮説構築力、問題解決力、コミュニケーション能力等のベーシックスキル
・新しいことにチャレンジすることを楽しめる力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 550万円 ～ 1500万円
掲載期間24/04/25～24/05/08
求人No.JBKG-JKY-1206-12
