- どんな仕事か
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お客様への高いサポート品質による満足度向上・ファン創出に繋げるべく以下の業務を行っていただきます。
・お客様からの問い合わせ対応方針の策定およびオペレーター管理を通じた対応
・サポート品質を高めるための改善提案や事業部との連携
・お客様の声を製品に反映し、お客様満足度を高めるための事業部門へのフィードバック
・問い合わせ情報分析、レポート作成＆アウトプット
※管理・コーディネーションが業務の中心となり、直接的なお客様への対応はほとんどございません
※当社が展開する家庭用ゲーム、ネットワークコンテンツ、ライブイベント・グッズなどのライフエンターテインメント等の全ての商品・サービスが担当領域です。入社後どの領域を担当いただくかにおいては、当社状況に応じて適宜調整となります。 - 求められるスキルは
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必須 ●以下の経験をすべて有している方
・カスタマーサポートコーディネーション経験 2年以上
・業務でのOfficeソフト（パワポ、エクセル、ワード）使用経験歓迎 ●望ましい経験や能力
・基本的な文章力
・ゲーム、エンターテインメントに関する知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社（東京都港区芝5-37-8 バンダイナムコ未来研究所）
- 勤務時間は
- フレックスタイム制（標準労働時間: 1日7.5h）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 650万円 ～ 849万円
- 待遇・福利厚生は
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■諸手当
通勤手当／時間外労働手当／休日出勤手当／在宅勤務手当など
■福利厚生
各種社会保険、育児休業、介護休業、財形貯蓄、社員持株会、慶弔見舞金 ほか - 休日休暇は
- 完全週休2日制（年末年始休暇、夏季休暇含め年間125日／2022年度）
年次有給休暇（初年度のみ入社月により付与日数変動あり、最高20日まで付与）ほか - どんな選考プロセスか
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書類選考
一次面接（WEB） ※当日に簡易的なロールプレイあり
二次面接（対面） ※事前のSPIのWEB受検あり
最終面接（対面
掲載期間24/11/26～24/12/09
求人No.REVIS-bandai
