- どんな仕事か
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★OFFICE DE YASAI利用顧客に対するサービス体験価値の向上のアシスト業務
★顧客目線からのサービス、プロダクトの改善提案、実行
★カスタマーサクセスグループの組織拡大に伴うマネジメント、チームビルド
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様(企業)が、サービスにご満足いただけるようにフォローし、サービスの継続やアップセルを促進する業務です。
最も顧客に近い最前線でサービスの価値・満足度を高める、事業の成長に欠かせない役割。
お客様からのヒアリングをもとに、サービス・プロダクトへのニーズを汲み取りながら、より良いサービス作りを担います。
現在数名の規模のチームから、2~3年で数十人の規模へと拡大していく中核として、これからのカスタマーサクセス像や、チームを作り上げていくフェーズでの業務となります！
＜働き方＞
★出社とリモートワークは、グループ内で調整しながら稼働（週2~3日ずつのメンバーが多い）
★顧客対応時間が業務の中心ですが、フレックス制を敷いているので月内での業務時間調整可能 - 求められるスキルは
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必須 ・個人/法人問わず営業経験のある方（3年以上）
・法人との折衝経験（3年以上）
・マネジメント経験（人数規模問わない）
・各地への出張が可能（顧客訪問時等）
※いずれかがない場合、不十分な場合でも選考は可能です。歓迎 ・マネジメント経験あり（5名以上）
・法人既存営業経験のある方（5年以上）
・カスタマーサクセス部門経験あり
・営業またはカスタマーサクセス部門立ち上げ経験あり
・SaaSモデルのサービス業界での業務経験あり募集年齢（年齢制限理由） 長期勤続によりキャリアを形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
- 給与はどのくらい貰えるか
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入社時想定年収 350 万円～600 万円
基本給
234,950円～500,000円
固定残業代
55,050円～94,950円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り - 待遇・福利厚生は
- 社会保険、出張手当、育児・介護休業、資格取得や業務上必要なノウハウ獲得への支援、社員旅行（時期・情勢に応じて）
- 休日休暇は
- 週休2日制（土・日）、祝日、GW、夏季、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
- どんな選考プロセスか
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1.書類選考＋人事面談（30分程度のオンライン面談）
2.役員面接
3.代表面接
4.内定
※面談・面接はいずれもオンラインにて実施可能。
※代表面接前には、リファレンスチェックの実施がございます。
掲載期間24/10/02～24/11/26
求人No.ISLA-69887
