どんな仕事か: ◆リフォームに関するアドバイザー業務をお願いします◆
リフォームを検討しているカスタマーからのご相談・お問い合わせに対し、お悩みをお伺いしながら、ご要望を整理の上でご希望の予算に合ったリフォーム会社を無料かつ中立的な立場でご紹介していただくアドバイザー業務です。
カスタマーからのご相談、それに対するアドバイスやリフォーム会社のご紹介、その後リフォーム実現までのフォローはお電話で行います。

下記、いずれかのリフォーム事業に携わって頂きます。
内定通知時に配属先を確定させていただく予定です。

【仕事内容】
リフォームを検討しているカスタマーは理想の住まいを叶える為に、下記のような様々な想いを抱えています。
・愛着のある家を長持ちさせたい。
・中古物件を購入したのでリフォームをしたい。
・子供が巣立ったから間取りを変更したい。
・水回りをもっと素敵に蘇らせたい。
・外壁の色を思い切って変えてみたい。

その上で、一生でそう何度もない経験だからこそ、カスタマーの方々は様々な不安や疑問を抱えています。
・会社はたくさんあるけれど、どう選んでいいか分からない・・・
・金額はどれくらいかかるのか？相場が分からない・・・
・自分たちの思いをちゃんと形にしてくれるのだろうか？
・デザインをしてくれる人はどんな人？工事をしてくれるのはどんな人？自分たちと合うのか・・・。
・どれくらいの期間がかかるのか？その間日々の暮らしはどうするのか？等
1人ひとりの不安や疑問やご要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイスやご提案をし、
リフォーム実現までしっかりサポートいただくことで、人生の大きな選択である「理想の住まいづくり」に貢献いただきたいと思っています。

【組織・風土】
・カスタマー接点を大事にする組織のため、現場の声から仕組みやサービスを改善していくことができます。
・まだ新しい組織のため、提案や取り組みにみんなでどんどん挑戦するフェーズなので、変化に富んだ経験ができます。
・チーフや同僚に相談しながら対応していくフローになっていますので、安心して接客ができます。

【目標の捉え方】
半期毎にご紹介・ご成約実績などを総合的に振り返り、強みを評価し、課題は克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
求められるスキルは: 必須＜求める人物像＞
・円滑なコミュニケーションができる方
…お客様のご要望や想いを丁寧にヒアリングし、情報を整理してわかりやすく伝えることができる

・高い業務設計力をお持ちの方
…お客様のリフォーム実現までの伴走として、スケジューリングや、不安払拭のためのコミュニケーションを適宜実施できる
…個人のタスク管理が徹底でき、きめ細かな事務作業ができる

・改善志向をお持ちの方
…組織を作っていく段階のため、自ら積極的に提案や改善を行う姿勢がある
…フットワーク軽く、まずはやってみようという姿勢のある方

・周囲と協力することが好きな方
…チーム目標に対し、チームみんなで取り組むご経験や姿勢がある

・ホスピタリティの高い方
…カスタマーやチームのために役に立ちたいという想いが強い方

歓迎＜歓迎経験＞
・リフォーム事業での実務経験(住宅設備機器(バス・キッチン等)の販売、施工、施工管理経験）をお持ちの方
・営業もしくは接客経験（お客様1人1人に合わせた会話をされた経験、外部の協力会社も巻き込み調整された経験）をお持ちの方
・非対面での営業経験をお持ちの方

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。
研修・業務を通して学んでいただきます。
大切なのは知識やスキルよりも、スタンスだと思っています。
上記の【求める人物像】に記載したようなご経験が今までになかったとしても、
今後そのような力をつけていきたいと思って前向きに業務に従事してくださる方にご入社いただきたいと思っております。
未経験でも大歓迎です！
雇用形態は: 正社員
試用期間(詳細) ６か月
どんなポジション・役割か: 【住宅領域】リフォームアドバイザー職（非対面）/カウンター社員【首都圏/東京都】
どこで働くか: 東京都港区芝浦3-12-7　住友不動産田町ビル
勤務時間は: 標準労働時間帯：9時00分～18時00分
休憩時間：原則60分
時間外労働：有
◆フレックスタイム制
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。

※1日の標準労働時間は8時間とします。
※出・退勤時間は所属組織により定められている場合があります。
※平均出社時刻（9:00～10:00）
給与はどのくらい貰えるか: 賃金形態：月給制（固定残業代含む）

月給25万8500円（月給24万9453円）
＜内訳＞
基本給：20万129円（19万円3124円）
職務手当：5万8371円（5万6329円）

※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする
※年2回の査定あり

【賞与】
年2回(6月、12月）

【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) ほか
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
【その他諸制度】
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
【その他】
受動喫煙防止措置の状況：有り
休日休暇は: 週休2日（シフト制）

年間休日　145日（会社休日 140 日+指定休5日）　

※GW、夏季・年末休暇はシフトによって各7～9連休程度
※冠婚葬祭時は土日祝休み可
※休日出勤は原則ありません
※有給休暇：入社日から、15日間（うち5日は指定休として消化）付与
どんな選考プロセスか: 書類選考
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面接（1回～2回）・SPI試験
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内定

【住宅領域】リフォームアドバイザー職（非対面）/カウンター社員【首都圏/東京都】

営業（個人向け）