なぜ募集しているのか: パトスロゴスでは、コアERPの共創型SaaS提供を通して、エンタープライズのバックオフィス革新の加速を実現します。
「コアERPの共創型SaaS」
モノリシックなERPは巨大化複雑化しすぎた結果、新しい技術の波に乗れず、その複雑なデータベース構造から、ビッグデータとしての利用も困難になっています。一方、数多くの専門領域のSaaSはそのモノリシックERPが進化しないことで、周辺をカバーする形で普及し、いまや業務の多くを担っております。こうした背景から、現在モノシリックなERPと、各専門領域のSaaSの連携に非常に大きな不便が発生しており、バックオフィスのDX革新が大幅に遅れています。そのため、モノシリックなERPが担っているコアとなる業務領域の機能のみを新たにSaaSで提供することで、各社の専門領域のSaaS製品とリアルタイムで連動できる新しいERPの世界を実現します。
どんな仕事か: 2023年4月の製品リリース後、続々と導入企業が増えてきております。それに伴い、2024年の稼働ユーザ増加を見越し、カスタマーサクセス部門の立ち上げ及び立ち上げメンバーの募集を行っております。
■当社におけるカスタマーサクセスとは
サブスクリプション型のビジネスにおいて、
・顧客が継続的にサービスから得られるメリットを感じられること
・顧客が抱える課題を解決し続けられること
は、顧客にサービスを使い続けていただくために何よりも重要になってきます。
「カスタマーサクセス」とは、その名の通り「顧客を成功」に導く役割であり、サブスクリプション型のビジネスにおいて切っても切れない重要な役割です。

当社におけるカスタマーサクセスは、当社が掲げる企業理念「日本企業のバックオフィスのDXを推進し、コーポレート部門に必要な創造性の時間を創出する」の達成のため、顧客が当社プロダクトを最大限有効活用し課題を解決していくことで、顧客の事業を成功に導く役割を担います。

当社プロダクトを利用する顧客と最も近い立場で、顧客の成功をサポートしていく必要があるため、受動的なカスタマーサポート/システム運用保守に留まらず、能動的に顧客に対して働きかけていきます。
同時に開発部門へ顧客の声を届け、プロダクトのさらなる成長を後押ししていきます。
「当社」と「顧客」の間に立ち、「当社の成功」と「顧客の成功」を両立する重要な役割を担っていただきます。

■業務内容
・業務改善・課題解決に向けたシステム活用提案および未利用機能のオンボーディング
・「顧客の成功」にフォーカスしたアップセル・クロスセル提案
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・法改正や人事領域のトレンドの紹介など、顧客課題を先回りした提案や情報提供

等　　幅広い業務に携わっていただけます。
求められるスキルは: 必須 ■学歴大卒以上（学部・学科不問）

▽MUST
■顧客(法人)折衝経験2年以上
■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
■下記WANT条件いずれか1つ以上該当する方

歓迎 ▽WANT
・カスタマーサクセス部門での実務経験
・コンサルティングファームでの実務経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・人事部門、IT部門での業務経験
・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 五反田オフィス
（東京都品川区西五反田2-19-3　五反田第一生命ビル6F）
　JR五反田駅徒歩2分、都営浅草線五反田駅徒歩1分

大阪オフィス
（大阪市中央区北浜3-2-25 京阪淀屋橋ビル8F）
　京阪『淀屋橋』駅直結
勤務時間は: ＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00(原則オフィス出社）
フレキシブルタイム：6:00～13:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
コアタイム以外はテレワークで問題ありません
標準労働時間　１日8時間
給与はどのくらい貰えるか: ＜予定年収＞
400万円～1,200万円（現年収以上確約）
これまでのご経験に応じ、オファー金額を決定いたします。

＜賃金形態＞
月給制

＜月給＞
333,333円～1,000,000円（固定残業代含む）
※固定残業代は月45時間分として月額81,789円～245,366円を月給に含む。超過分は追加支給。

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■現年収以上を担保します。

記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生は: 社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）※正社員の場合のみ
●通勤交通費支給（1日1200円を上限に出社日数に応じて支給）
●リモートワーク可（要請時は出社必須）
●服装はオフィスカジュアル可（客先時等TPOに応じて対応すること）
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、フレックス休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談⇒現場面接⇒取締役面接を予定

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【新規立ち上げ/総額32億円調達/SaaS×HRTech】自社プロダクトのカスタマーサクセス

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