募集情報

どんな仕事か: ■ミッション
　・デジタル技術の活用、業務の選択と集中、不断の事務プロセス見直しにより生産性の高い組織を作る
　・コールセンター業務はデジタル化を進め、高付加価値業務やデジタルサポートに特化したセンターへ変革
　　品質を落とさずローコストオペレーションを実現することで、競争力強化、さらなる付加価値の創造に繋げる

■業務イメージ
　具体的には、以下の通りスキルや経験を活かしてシステム化に関する企画・開発を行っていただきます。
　(1)ビジネス課題整理（関連部署に業務詳細をヒアリング、業務理解を深めるとともに課題のあぶりだしを実施）。
　(2)システム化やAIサービスモデル立案（デジタルスキームを投入し、効率化効果が最大となる取り組みを検討）。
　(3)開発チームやベンダーと議論を重ね、最適スキームをビジネスジャッジし開発を進める。
　(4)開発チームや開発ベンダーと調整しながら、プロジェクトマネージャーとして各開発案件の管理を実施。
求められるスキルは: 必須以下、いずれかに当てはまる方
(1)コールセンターシステムの開発に携わったことがある人材
(2)AIなどの技術に詳しく、コールセンターの効率化や品質向上に貢献できる方
(3)お客さまの声を活用したUIUX改善施策の企画・実行

歓迎コールセンターに関するデジタル化に携わった経験のある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 1299万円

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: クレジットカード業務、デビットカード・プリペイドカード・その他決済業務、ローン業務、保証業務、その他付随業務

取扱い紹介会社

株式会社ウィンスリー

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-305810
紹介事業許可年：2013年

登録場所: 東京

〒106－0032 東京都港区六本木4-8-7　六本木三河台ビル5階

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コールセンター・オペレーション領域でのDX企画・推進担当

事業企画