なぜ募集しているのか: 私たちリクルートグループは、「新しい価値の創造を通じ、社会からの期待に応え、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現」を目指しております。昨年グループ統合を実現し、改めてコーポレートコミュニケーションのあり方を進化させる重要なタイミングです、グループ経営戦略や重点テーマから、コーポレートコミュニケーション戦略策定?実行までを担い、リクルートグループの未来を創っていく仲間を募集いたします。
どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■仕事の内容
【概略】
リクルートの販促・HR領域を中心としたカスタマー/クライアントサクセス推進手法の確立をリクルートのサービス横断で展開する仕事です。

そもそも、リクルートの「クライアントサクセス」とは？
現在は多くのメディア事業を有する事で認知されているリクルートですが、顧客価値の所在が「所有」から「体験」へと変化しSaaS型プロダクトへの移行が進む中、特定の事業領域に偏らず企業の業務改善に寄与するサービス提供強化に取り組み始めています。
流入も離脱も容易なSaaS型プロダクト推進上の鍵となるのが、カスタマー/クライアントサクセスの考え方であり、私達の組織においてはこれまでのプロセス設計知見を礎に、日々サービス・プロダクトに伴走しながら手法のブラッシュアップを行っています。

【詳細】
リクルートの横断部門にて、各事業領域におけるカスタマー/クライアントサクセス推進上の課題を収集し、推進に向けたナレッジ化および汎用ソリューション検討、および施策の実行を担当いただきます。
サブスクリプション型のプロダクト・サービスにおいて、利用時におけるクライアント提供価値をいかに高められるかを検討します。まだリクルート内での型が整っていない分野で、土台づくりから定着までを担っていただきます。
変化の著しい顧客要望を捉えながら、カスタマーサクセス志向で必要な機能・サポートを特定し、社内の取組に還元します。

■ポジションの魅力
◆カスタマーサクセスのスキルの獲得
リクルートグループは、中小企業への展開余地が大きいSaaSソリューションなど、テクノロジーを駆使した業務・経営支援サービスには、大きな事業成長のポテンシャルがあると考えております。
そのような状況下でAirシリーズをはじめとし、リクルート内での各カンパニーでテクノロジーを駆使した業務・経営支援サービスが増えています。この成長領域で、今後更に成長を加速化させるため重要である、カスタマー/クライアントサクセスに関わることができます。
求められるスキルは: 必須 ◆応募条件(MUST)
下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方。
・プロジェクトマネジメントスキル。
・プロジェクトリーダー/PM経験。
・構造化力・仮説思考・クリティカルシンキング。
・受け身とならず自ら情報収集等を行い要件定義を行った経験。
・高いドキュメンテーションスキル）。
・社内外のステークホルダーに対して良好かつ密なリレーションを構築する力

◆応募要件（WANT）
下記のいずれかのご経験・スキルをお持ちの方。
・SaaSプロダクトにおける事業企画・営業戦略等の経験。
・コンサル・ベンダー等の立場から、クライアント課題の特定と課題解決に向けた提案～受注経験。
・カスタマーサクセス部門における業務経験。
・インサイドセールスにおける企画・運用・マネジメント経験。
・SFA等顧客基盤の構築・運用経験。
・事業指標の設計およびデータ分析/BIツール（例：tableau）活用経験。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・標準労働時間帯9:00～18:00
※1日の標準労働時間は8時間としますが、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねています。
・休憩時間：60分
・時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：544万円～1,040万円
・賃金形態：月給制（固定残業代含む）
・月額：377,320円～721,807円
(月額の内訳)
-基本給　　　：292,118円～558,818円
-グレード手当：85,202円～162,989円
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務分は、超過勤務手当を別途支給
※年2回の査定有・賞与：年2回（6月と12月)
待遇・福利厚生は: 【社会保険】
健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険等

【諸手当】
深夜休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費（当社規定による）等

【その他諸制度】
・社員持株制度、退職金制度等
・リモートワーク制度(一部の職種を除く、理由・回数を問わない)
・介護休職制度、介護代行サービス法人契約、育児休職制度、提携保育園、保活相談窓口「保活のミカタ」ベビーシッター法人契約、病児保育サポート等各種両立支援施策
休日休暇は: 【休日】
年145日（会社休日 140 日＋指定休 5日）
※土曜日、日曜日、国民の祝日等を考慮し、会社カレンダーの定めるところによります。
※年間平均では週休2.8日(約3日)となります。
※会社休日には取得する日を自身が設定する「フレキシブル休日」を含みます。

【休暇】
年次有給休暇、STEP休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、公傷休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇等
どんな選考プロセスか: 「応募ページ」よりエントリー
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書類選考
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面接（3回程度）・適性試験
※途中リファレンスチェックを実施する場合がございます。
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内定

【面接想定質問付】クライアントサクセス企画（サービス領域横断）

その他、営業系