- なぜ募集しているのか
- ＜会社について＞
「人手不足」等の社会的課題に直面している飲食店・ホテル産業の利益を確保し、ビジネスの持続可能性を支えるBPO×SaaSを展開しています。
「外食企業の成長ドライバー」を目指し、店舗DXの実現にむけて、業界向けに特化した様々なDXソリューションを提供。様々な仕組みをつなぎ一元化をすることで効率を図ります。
需要拡大中のため、新たにメンバーを募集します！
■SaaS事業
業務支援プラットフォーム「GATE」で従来のオペレーションのRPAを実現。
・複数メディアからの予約/注文の一括管理
・モバイルオーダーシステム
・自動音声/チャットボットによる自動予約受付
・メール、SMSの自動配信 - どんな仕事か
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飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ」を導入いただいているクライアントに対し、導入初期のオンボーディング支援や、サービスをより活用いただけるように伴走・支援していくポジションです。まずは「GATEシリーズ」の導入初期のオンボーディング支援をお任せいたします！
業務に慣れてきたら、お仕事の幅を増やしていきましょう！
また、中途入社のメンバー全員、未経験で入社しており、
新入社員がつまずきやすいポイントを理解しておりますので、ご安心ください！
■業務内容：
飲食店向けプラットフォーム「GATEシリーズ（※）」を導入中のクライアントに対し、
能動的な運用支援により顧客満足度の最大化を目指し、アップセル・クロスセルに導いていただきます。
※自社開発ソフトウェア《GATE》…予約管理台帳やモバイルオーダーシステムなど外食・飲食店に特化した「クラウド型の管理システム」
（1）サービスマネジメント
・導入時のスケジュール進行管理
・サービスの利用方法レクチャー
・サービス導入設計、システムの設定、チェック
・クライアントからの問合せ対応
-電話、メールはもちろん、直接店舗に行くこともあります！
・オンボーディング/技術支援に係るフローの効率化、改善
・フィールドセールスチームと連携した営業活動に係る社内フローの効率化、改善
・顧客フィードバックの収集
・マニュアル・FAQの作成
（2）既存顧客に対するアップセル/クロスセルのご提案
・モバイルオーダー（GATEモバイルオーダー）を1店舗で導入している顧客に対して、運営されている全店舗への導入のご提案
・予約台帳（GATE Reserve）を導入している顧客に対して、GATE IVR（自動音声による予約取得システム）の導入のご提案
（3）顧客タッチポイントの創出
・顧客向けWEBコンテンツの企画
・顧客向けのセミナーの企画
・顧客コミュニティの運営
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#DX推進 - 求められるスキルは
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必須 ・ITツール（SaaS、システムなど）を扱ったご経験をお持ちの方
歓迎 （歓迎条件）
・法人営業
・カスタマーサクセス業務
・サポートデスク業務
・コールセンター業務 - 雇用形態は
- 正社員（試用期間3か月あり）
- どこで働くか
- 東京本社 東京都新宿区西新宿7-8-10 オークラヤビル6階
- 勤務時間は
- 10:00～19:00（うち1時間休憩）
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収406万円 ～
月給29万円～
（固定残業代45時間分：75,500円～を含む）
※超過分別途支給
※給与は経験・スキルを考慮し、前年度の収入を考慮し、弊社基準に
基づき決定します。 - 待遇・福利厚生は
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・昇給：年2回（業績・評価に応じて）
・賞与：年2回（業績・評価に応じて）
・企業型確定拠出年金
・借上げ社宅制度
・住宅手当制度（諸規定あり）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- 休日休暇は
- ・年間休日120日
・完全週休2日制（土日） 、祝日
・有給休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇（年度3日間)
・アニバーサリー休暇 （年度1日間）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇 - どんな選考プロセスか
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(1)書類選考
(2)面接2～3回程度（途中でオンラインによる適性検査あり）
#入社時期は相談可能
掲載期間24/11/14～24/11/27
求人No.IDEA-0002
