- どんな仕事か
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・自社グループ全体の電話環境（アナログ/IP/CTI）に対する戦略作成
※アナログ電話は社内サービスグループ担当者と連携する
・電話業務における要件のヒアリング、最適な製品の選定、環境構築
・CTI環境構築に伴うネットワークの設計、構築
※グループ内にネットワークエンジニアがいるため、詳細設計・構築ができる必要はない
・導入後の利用推進、今後の拡張に対するフォローアップ
・CTI環境に対する障害、問い合わせ対応
・関係各所との調整、業務委託メンバーのマネジメント
※メンバー2名（札幌のコールセンター担当社員及び本社の業務委託メンバー）を取りまとめる役割を担う - 求められるスキルは
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必須 ・電話業務に関連する知識、技術（CTI、PBX等の設計、操作経験）
・ユーザの要件を捉えた最適なソリューションを提案し、実行まで責任をもってやりとげる能力
・コスト感があり、業務改善とコスト削減のバランスがとれた過不足のない提案ができる
・運用フェーズを加味した効率的な業務設計、移行ができる
歓迎 下記のような技術、業務、プロジェクトでの、メンバー・リーダー経験
・IT戦略立案、予算管理、業務効率化
・Salesforceに関する知識、経験
・コールセンターなど、電話を中心とした業務経験
・ネットワークに関する基礎知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
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600万円 ～ 749万万円
経験、能力等に応じて個別に決定します。
掲載期間24/04/23～24/05/06
求人No.WTH-s001
