なぜ募集しているのか: 異常気象や国際紛争、円安による為替レートの変動、人手不足に伴う物流問題いった外部要因によって、SCMはより重要な意味を持つようになってきました。

大手企業向けに提供してきた「T³SmartSCM」のSCMサービスをベースに、カスタマイズが不要なSaaSとして「PlanNEL」を2023年1月に正式リリースをし、中堅・中小を含め多くの顧客からの引き合いをいただいています。こうした中、製品・サービスの開発に関わりつつ、お客様への導入を推進するコンサルティングを担っていただける方を募集しております。
どんな仕事か: ◆業務概要
新規事業である中小企業向けSCM（サプライチェーンマネジメント）のSaaSサービス「PlanNEL（プランネル）」のカスタマーサクセス担当として、導入後の顧客に対してPlanNELの活用支援の業務をお任せいたします。カスタマーサクセス担当は、顧客の業務内容を理解し、顧客の業務に適したカスタマイズの提案と運用を支援する重要な役割を担います。

弊社はこれまで、大企業向けに「T³SmartSCM」のSCMサービスを提供しておりましたが、SCMを中堅以下の企業にも提供するために、「PlanNEL」の開発、立ち上げに取り組んでいます。

この新たな市場はまだ目立ったプレイヤーがおらず、国内市場規模10兆円、CAGR16.3%で成長すると予想されている非常に将来性のある市場です。

異常気象や国際紛争、円安による為替レートの変動、人手不足に伴う物流問題いった外部要因によって、SCMの領域の関心度は世界的に高まっている中で、SCMのプロフェッショナルとしての経験を積み上げつつ、新規SaaS事業の立ち上げコアメンバーを担当できるポジションです。

◆具体的な業務内容
・PlanNELの導入および活用支援
・顧客のSCMに対するカスタマーサクセス
・顧客の業務に適したカスタマイズの提案

◆このポジションで得られること
SaaS事業のカスタマーサクセス担当として事業を推進する中で、組織組成、仕組み化、ツール導入など1つの事業を立ち上げる経験を得られます。
リーダー候補として、将来的にはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。

◆お客様の例
　プリンタ・産業機器、圧着端子、金属加工、プラスチック、薬品メーカーなど
求められるスキルは: 必須【Must】
・SCMの経験が1年以上あること
・社内外を問わず、プロジェクトの推進経験があること
・週2日以上はオフィスに通勤できること

歓迎【Want】
・顧客対応の経験があること
・ITサービスの導入経験があること

【マッチする人物像】
・経験がなくても積極的に実践し、成長する意欲のある人
・自分で物事を考え、自走して行動できる人
・社内外を問わず、周囲と協力しながらプロジェクトの目標達成を目指せる人
雇用形態は: 正社員（試用期間6か月　※試用期間中の雇用形態・給与・待遇等に変更はございません）
どこで働くか: 東京都中央区日本橋箱崎町1-2 THE SHORE 日本橋茅場町7F
勤務時間は: 9:00~18:00
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：500万円～1000万円　※月給＋賞与
月給：300,000円以上
　基本給\300,000円以上＋残業手当
　※平均残業時間は10時間/月
待遇・福利厚生は: ◆福利厚生
・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・通勤手当、在宅勤務手当支給
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・スポーツ施設利用補助申請制度
・奨学金返済支援制度
・各種社内イベント
・福利厚生倶楽部会員加入
・社内フリードリンク
・オフィスグリコ

◆就業規則
・就業時間：所定労働時間8時間
・子供の送り迎えや病気の際の通院等は個々人の裁量で業務が可能。
・リモートワークも認めています。
休日休暇は: ・休日：完全週休2日（土・日、祝祭日
・休暇：夏季休暇3日、年末年始休暇、有給休暇（初年度は試用期間終了後に有給休暇10日）、慶弔休暇、結婚休暇、妻の出産休暇、バースデー休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次選考（カジュアル面談）
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二次選考（担当役員との面談）
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最終選考（代表との面談）

製造業界に前例のない変革を起こす、SCM（サプライチェーンマネジメント）SaaSのCSリーダー候補

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