どんな仕事か: ＜業務内容＞
電気自動車(EV)の充電が、スマートホンと同様に自宅で安心してできる
インフラ環境を目指して、EV充電サービスの提案導入を勧めています。
EV充電器の国内普及というローカルな視点から、
環境問題というグローバルな問題に挑戦するメンバーの一員としてサポートいただける方を募集しています。

■詳細
・顧客の問い合わせ対応
- アプリユーザーからの利用に関する問い合わせ対応
　 - 電話録音のあった問い合わせへの折返し
- メール問い合わせへの対応
- アプリ問い合わせフォームの対応
- 充電器を管理する施設管理者(マンション管理人や法人の担当者）からの問合せ対応
- 営業が受注した案件に対する顧客フォロー（運用開始までのサポート・案内資料作成・発送、勉強会実施など）
- 課題解決策のための社内外関係者との調整

・アップセル
- 運用中の顧客に対して付加価値サービスを提案するアップセル
- 初期問い合わせの対応及び受注に向けた説明と案内
- 案件管理CRMソフトを活用しながら情報管理

■仕事の魅力
・成長産業で新しいインフラが広がる1→10のフェーズに関われる
・経営層から営業、エンジニア、工事部職人と様々なステークホルダーと関われる
・リモートワーク、フレックス制度導入。ライフステージの変化を迎えた方も働きやすい環境
・接客から営業や、営業から事務スキルを磨きたいなどのキャリアチェンジにも
求められるスキルは: 必須＜応募資格＞
■必須
カスタマーサポートあるいは営業・接客の対人経験

■歓迎
・コールセンターでSV、接客であれば店舗で責任者をしておりクレーム対応等の経験
・法人向けSaaSのカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験

■求める人物像
・自ら責任を持って顧客と対峙し、社内外と協力して対応しようとできる方
・toB向け、toC向けと相手に合わせた表現で言語化ができる方
・目先の利益だけでなく、「正しくあること」を優先できる価値観をもっていること
・リモートワークメインの環境で、自身で目標をもって自走できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県横浜市
勤務時間は: ＜勤務時間＞
・フレックスタイム制（フルフレックス）
・標準的な勤務時間帯：9:00 - 18:00
・休憩時間：60分
・時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: ＜給与詳細＞
・想定年収：300万円 - 550万円
・月収例：25万円以上
・基本給：213,760円~
・月払賞与：44,533円~ (業績により変動)
・昇給：年2回（2月/8月）
待遇・福利厚生は: ＜待遇・福利厚生＞
・通勤手当：全額支給
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・育休取得実績：有
・教育制度：OJT
・リモートワーク手当
・出張旅費手当(日当)
・EV購入手当（プライベートでの購入で最大48万円）
休日休暇は: ＜休日休暇＞
・週休2日制（土日祝）
・年間有給休暇：10日 - 20日（下限日数は入社半年経過後の付与日数）
・年間休日：120日
・年末年始休暇

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